شرایط و ضوابط عمومی FOREXIVE
این شرایط و ضوابط عمومی FOREXIVE (از این پس «شرایط و ضوابط عمومی») حقوق و تعهدات مربوط به استفاده از خدماتی را که FOREXIVE LTD به شرح زیر ارائه می‌دهد (از این پس «خدمات») و عمدتاً از طریق وب‌سایت www.forexive.com (از این پس «وب‌سایت») عرضه می‌شوند، تنظیم می‌کند. لطفاً این شرایط و ضوابط عمومی را با دقت بخوانید. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید یا آن را درک نمی‌کنید، هیچ الزامی به استفاده از خدمات ندارید و تا زمانی که این شرایط را درک نکرده و با آن موافقت نکرده‌اید، نباید از خدمات استفاده کنید.
1. مقررات مقدماتی
1.1. این شرایط و ضوابط عمومی حقوق و تعهدات شما («شما» یا «مشتری») را در ارتباط با استفاده از خدماتی تنظیم می‌کند که FOREXIVE LTD، با دفتر ثبت‌شده به نشانی 3rd Floor, 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE و شماره شناسایی 15746920 («ما» یا «ارائه‌دهنده»)، ارائه می‌دهد.
1.2. با ثبت‌نام در وب‌سایت یا، در مواردی که ثبت‌نام لازم نیست، حداکثر با نخستین استفاده از خدمات، با ارائه‌دهنده قراردادی منعقد می‌کنید که موضوع آن ارائه خدمات منتخب شماست. شرایط و ضوابط عمومی جزء لاینفک چنین قراردادی است و شما با انعقاد قرارداد با ارائه‌دهنده، موافقت خود را با این شرایط و ضوابط عمومی اعلام می‌کنید.
1.3. خدمات صرفاً برای اشخاص بالای 18 سال که مقیم کشوری هستند که خدمات برای آن در دسترس است، در نظر گرفته شده است. با ثبت‌نام در وب‌سایت، تأیید می‌کنید که بیش از 18 سال سن دارید. اگر کمتر از 18 سال سن دارید، نمی‌توانید از خدمات استفاده کنید. متعهد می‌شوید که صرفاً از یکی از کشورهایی که خدمات برای آن‌ها در دسترس است به خدمات دسترسی پیدا کنید. می‌پذیرید که دسترسی شما به خدمات و استفاده از آن ممکن است در برخی کشورها به موجب قانون محدود یا ممنوع باشد و متعهد می‌شوید که تنها مطابق با قوانین قابل اجرا به خدمات دسترسی پیدا کرده و از آن استفاده کنید.
1.4. ارائه‌دهنده خدمات را به مشتری‌ای ارائه نخواهد کرد که: (i) تابعیت حوزه‌های قضایی محدودشده را دارد یا مقیم آن‌هاست؛ (ii) در حوزه‌های قضایی محدودشده تأسیس یا به ثبت رسیده است یا دفتر ثبت‌شده دارد؛ (iii) مشمول تحریم‌های بین‌المللی مربوطه است؛ یا (iv) سابقه کیفری مرتبط با جرائم مالی یا تروریسم دارد. منظور از حوزه‌های قضایی محدودشده، کشورهایی است که ارائه‌دهنده آن‌ها را به این عنوان تعیین کرده و در اینجا در وب‌سایت منتشر کرده است. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که ارائه هر یک از خدمات را به مشتری مطابق با این بند 1.4. رد، محدود یا متوقف کند و چنین مشتری‌ای از استفاده از خدمات، که شامل استفاده از داشبورد و/یا پلتفرم معاملاتی نیز می‌شود، منع شده است.
1.5. خدمات عبارت است از ارائه ابزارهایی برای معاملات شبیه‌سازی‌شده ارز خارجی در بازار FOREX یا معاملات شبیه‌سازی‌شده با سایر ابزارها در سایر بازارهای مالی، ارائه ابزارهای تحلیلی، مطالب آموزشی و تعلیمی، دسترسی به داشبورد و سایر خدمات جانبی، به‌ویژه از طریق داشبورد یا با فراهم کردن دسترسی به برنامه‌هایی که ارائه‌دهنده یا اشخاص ثالث ارائه می‌دهند. در معاملات شبیه‌سازی‌شده از اطلاعات بازار مالی استفاده می‌شود؛ با این حال، می‌پذیرید که هر معامله‌ای که از طریق خدمات انجام می‌دهید واقعی نیست. همچنین می‌پذیرید که وجوهی که برای معاملات دمو در اختیار شما قرار می‌گیرد فرضی است و شما حقی برای تملک این وجوه فرضی خارج از محدوده استفاده از آن‌ها در چارچوب خدمات ندارید، و به‌ویژه اینکه این وجوه را نمی‌توان برای هیچ معامله واقعی به کار برد و شما مستحق دریافت این وجوه نیستید. جز در صورتی که صراحتاً به‌گونه‌ای دیگر توافق شده باشد، هیچ اجرت یا سودی بر اساس نتایج معاملات شبیه‌سازی‌شده شما به شما پرداخت نخواهد شد و ملزم به پرداخت هیچ زیانی نیز نخواهید بود.
1.6. هیچ‌یک از خدماتی که ارائه‌دهنده به شما ارائه می‌دهد، مطابق با قوانین قابل اجرا خدمات سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود. ارائه‌دهنده هیچ‌گونه راهنمایی، دستورالعمل یا اطلاعاتی درباره اینکه هنگام استفاده از خدمات یا به هر نحو دیگر چگونه یا به چه شیوه‌ای باید معاملات را انجام دهید، یا هر اطلاعات مشابه دیگری درباره ابزارهای سرمایه‌گذاری مورد معامله، به شما نمی‌دهد یا ارائه نمی‌کند و چنین راهنمایی، دستورالعمل یا اطلاعاتی را نیز از شما نمی‌پذیرد. هیچ‌یک از خدمات، مشاوره یا توصیه سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود. هیچ‌یک از کارکنان، پرسنل یا نمایندگان ارائه‌دهنده مجاز به ارائه مشاوره یا توصیه سرمایه‌گذاری نیستند. چنانچه هرگونه اطلاعات یا اظهارات هر یک از کارکنان، پرسنل یا نمایندگان ارائه‌دهنده به‌عنوان مشاوره یا توصیه سرمایه‌گذاری تفسیر شود، ارائه‌دهنده صراحتاً مشاوره یا توصیه سرمایه‌گذاری بودن آن را رد می‌کند و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
1.7. داده‌های شخصی شما مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش می‌شوند.
1.8. معنای تعاریف، عبارات و اختصارات به‌کاررفته در این شرایط و ضوابط عمومی را می‌توانید در بند 18 بیابید.
2. خدمات و سفارش آن‌ها
2.1. می‌توانید خدمات را با تکمیل فرم ثبت‌نام یا سفارش مربوطه از طریق وب‌سایت سفارش دهید. پس از ثبت‌نام، اطلاعات ورود به داشبورد و/یا پلتفرم معاملاتی را برای شما ایمیل می‌کنیم و امکان دسترسی به آن‌ها را برای شما فراهم می‌کنیم.
2.2. خدمات، از جمله، محصولات مسابقه معاملاتی ماهانه رایگان، FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید را در بر می‌گیرد؛ این محصولات ممکن است از نظر دامنه خدمات ارائه‌شده (برای مثال، از نظر ابزارهای تحلیلی در دسترس مشتری) با یکدیگر متفاوت باشند. با دوره آزمایشی رایگان، می‌توانید از برخی خدمات در دامنه‌ای محدود و برای مدتی محدود به‌صورت رایگان استفاده کنید. تکمیل دوره آزمایشی رایگان به شما حق دسترسی به هیچ خدمت دیگری را نمی‌دهد.
2.3. تمامی داده‌هایی که از طریق فرم ثبت‌نام یا سفارش، داشبورد یا به هر نحو دیگر در اختیار ما قرار می‌دهید باید کامل، صحیح و به‌روز باشد. باید هرگونه تغییر در داده‌های خود را فوراً به ما اطلاع دهید یا داده‌ها را در داشبورد خود به‌روزرسانی کنید. مشتری مسئول صحت و به‌روز بودن تمامی داده‌های ارائه‌شده است؛ ارائه‌دهنده ملزم به راستی‌آزمایی داده‌ها نیست.
2.4. می‌پذیرید که اگر در فرم ثبت‌نام یا سفارش یا در داشبورد، شماره شناسایی، شماره ثبت مالیاتی یا اطلاعات مشابه دیگری ارائه دهید، یا اعلام کنید که شخص حقوقی هستید، برای اهداف این شرایط و ضوابط عمومی و هنگام استفاده از خدمات، فعال اقتصادی (تاجر) محسوب خواهید شد و مقررات این شرایط و ضوابط عمومی یا قانون قابل اجرا که حقوقی را برای مصرف‌کنندگان مقرر می‌کنند، در مورد شما اعمال نخواهد شد.
2.5. هزینه FOREXIVEChallenge بسته به گزینه انتخاب‌شده متفاوت است و به مبلغ موجودی حساب، میزان ریسک قابل‌قبول، پارامترهایی که برای احراز شرایط FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید پس از آن باید رعایت شوند و احتمالاً سایر پیکربندی‌ها بستگی دارد. اطلاعات دقیق‌تر درباره گزینه‌های مختلف و هزینه‌های آن‌ها در اینجا در وب‌سایت ما ارائه شده است. هزینه نهایی بر اساس گزینه‌ای که هنگام تکمیل فرم سفارش FOREXIVEChallenge انتخاب می‌کنید تعیین خواهد شد. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که خدمات را تحت شرایطی که به‌صورت جداگانه توافق شده است نیز ارائه دهد. تمامی شرایطی که به‌صورت جداگانه توافق می‌شوند، به صلاحدید خود ارائه‌دهنده تعیین خواهند شد. تخفیف‌های جداگانه و سایر مزایا را نمی‌توان با یکدیگر ترکیب کرد، مگر آنکه ارائه‌دهنده صراحتاً به‌گونه‌ای دیگر مقرر کرده باشد.
2.6. هزینه در ازای فراهم کردن دسترسی شما به FOREXIVEChallenge، یا خدماتی که در چارچوب FOREXIVEChallenge ارائه می‌شوند، پرداخت می‌شود. مشتری مستحق بازپرداخت هزینه نیست، برای مثال در صورتی که مشتری داشبورد خود را لغو کند یا لغو آن را از طریق ایمیل درخواست کند، در صورتی که مشتری استفاده از خدمات یا قرارداد را خاتمه دهد (برای مثال، FOREXIVEChallenge یا مرحله تأیید را به پایان نرساند)، شرایط FOREXIVEChallenge یا مرحله تأیید را احراز نکند، یا این شرایط و ضوابط عمومی را نقض کند.
2.7. اگر مشتری درباره هزینه پرداخت‌شده شکایتی غیرموجه مطرح کند یا نسبت به هزینه پرداخت‌شده نزد بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت خود اعتراض کند (برای مثال، از طریق خدمات استرداد وجه (chargeback)، خدمات اعتراض یا سایر خدمات مشابه)، که بر اساس آن ابطال، لغو یا بازپرداخت هزینه یا بخشی از آن درخواست شود، ارائه‌دهنده حق دارد به صلاحدید خود ارائه هرگونه خدمات به مشتری را متوقف کند و از ارائه هرگونه خدمات در آینده خودداری کند.
2.8. گزینه‌ای از FOREXIVEChallenge که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید، در مورد مرحله تأیید پس از آن نیز اعمال خواهد شد. مرحله تأیید پس از آن و احتمالاً سایر محصولات مرتبط با آن را با پارامترها و همان ارزی آغاز خواهید کرد که با گزینه FOREXIVEChallenge انتخاب‌شده توسط شما مطابقت دارد. پس از انجام انتخاب، تغییر آن امکان‌پذیر نیست. اگر FOREXIVEChallenge جدیدی سفارش می‌دهید، محدودیت‌های مقرر در این بند 2.8 اعمال نخواهد شد.
2.9. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان هزینه‌ها و پارامترهای خدمات، از جمله پارامترهای تکمیل موفق آن‌ها، را به‌طور یک‌جانبه تغییر دهد. این تغییر بر خدماتی که پیش از اطلاع‌رسانی تغییر خریداری شده‌اند تأثیری ندارد.
2.10. هرگونه داده واردشده در فرم سفارش را می‌توان تا زمان ثبت قطعی سفارش خدمات بررسی، تصحیح و اصلاح کرد. سفارش خدمات منتخب شما با ارسال فرم سفارش انجام می‌شود. ارائه‌دهنده دریافت سفارش شما را فوراً به نشانی ایمیل شما تأیید خواهد کرد. در مورد مسابقات معاملاتی ماهانه رایگان، سفارش با تحویل تأییدیه به نشانی ایمیل شما تکمیل می‌شود و بدین ترتیب قرارداد منعقد می‌گردد. در مورد FOREXIVEChallenge، سفارش با پرداخت هزینه گزینه انتخاب‌شده تکمیل می‌شود (اطلاعات بیشتر در بند 3.4) و بدین ترتیب قرارداد میان شما و ارائه‌دهنده منعقد می‌گردد که موضوع آن ارائه FOREXIVEChallenge و، در صورت احراز شرایط FOREXIVEChallenge، مرحله تأیید است. قرارداد به زبان انگلیسی منعقد می‌شود. ما قرارداد را به‌صورت الکترونیکی بایگانی می‌کنیم و امکان دسترسی به آن را فراهم نمی‌کنیم.
2.11. می‌پذیرید که برای استفاده از خدمات ما، باید تجهیزات فنی و نرم‌افزار مناسب، از جمله نرم‌افزار اشخاص ثالث (برای مثال، نرم‌افزار استفاده از پلتفرم)، را با مسئولیت و هزینه خود تهیه کنید. وب‌سایت از طریق رایج‌ترین مرورگرهای وب قابل دسترسی است. دسترسی به اینترنت، خرید تجهیزات و خرید مرورگر وب و به‌روزرسانی‌های آن با مسئولیت و هزینه خود شماست. ارائه‌دهنده تضمین یا ضمانت نمی‌کند که خدمات با تجهیزات یا نرم‌افزار خاصی سازگار باشد. ارائه‌دهنده هیچ هزینه اضافی بابت اتصال به اینترنت دریافت نمی‌کند.
2.12. می‌پذیرید که گردانندگان پلتفرم‌های معاملاتی اشخاص یا نهادهایی متفاوت از ارائه‌دهنده هستند و هنگامی که از خدمات و محصولات آن‌ها استفاده می‌کنید، شرایط و ضوابط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود آن‌ها اعمال خواهد شد. پیش از ارسال فرم سفارش، موظف هستید آن شرایط و ضوابط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنید.
2.13. اگر مشتری در مدتی به‌طور نامعقول کوتاه، تعداد غیرمعمول زیادی سفارش خدمات ثبت کند، ارائه‌دهنده می‌تواند به‌عنوان یک اقدام احتیاطی حفاظتی برای کاهش رفتار بالقوه زیان‌بار مشتری، از طریق داشبورد به مشتری اطلاع دهد. اگر چنین رفتار نامعقولی پس از این اطلاع‌رسانی ادامه یابد، این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که هرگونه سفارش بعدی خدمات توسط مشتری را تعلیق کنیم. اگر تشخیص دهیم که رفتار غیرمعمول موضوع این بند به مشارکت مشتری در رویه‌های معاملاتی ممنوع مربوط است، می‌توانیم اقدامات مربوطه را مطابق با بخش 5 این شرایط و ضوابط عمومی انجام دهیم. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که ماهیت رفتار شرح داده‌شده در بالا و حدود معقول برای چنین تشخیصی را به صلاحدید خود تعیین کند.
3. شرایط پرداخت
3.1. مبالغ هزینه‌های گزینه‌های FOREXIVEChallenge به USD است. هزینه را می‌توان به سایر ارزهایی که در وب‌سایت فهرست شده‌اند نیز پرداخت کرد. اگر ارزی غیر از USD انتخاب کنید، مبلغ هزینه گزینه انتخاب‌شده FOREXIVEChallenge بر اساس نرخ‌های ما تبدیل می‌شود و مجموع پرداخت شما به‌طور خودکار به ارز انتخابی‌تان نمایش داده می‌شود، تا پیش از تأیید سفارش بدانید چه مبلغی پرداخت می‌کنید. مشتری می‌پذیرد که اگر پرداخت به ارزی غیر از ارزی که مشتری در وب‌سایت انتخاب کرده است انجام شود، مبلغ مطابق با نرخ‌های جاری ارز معتبر در زمان پرداخت تبدیل خواهد شد.
3.2. هزینه‌های خدمات شامل تمامی مالیات‌هاست. اگر مشتری فعال اقتصادی (تاجر) باشد، موظف است تمامی تعهدات مالیاتی خود را در ارتباط با استفاده از خدمات ما مطابق با قانون قابل اجرا ایفا کند و در صورت وجود تعهد، موظف است مالیات یا سایر عوارض را به‌درستی پرداخت کند.
3.3. می‌توانید هزینه گزینه انتخاب‌شده FOREXIVEChallenge را با کارت پرداخت یا با استفاده از سایر روش‌های پرداختی که ارائه‌دهنده در حال حاضر در وب‌سایت ارائه می‌دهد، پرداخت کنید.
4. داشبورد و پلتفرم معاملاتی
4.1. برای هر مشتری تنها یک داشبورد مجاز است و تمامی خدمات مشتری باید در همان داشبورد نگه‌داری شود.
4.2. تعداد کل FOREXIVEChallengeها و مراحل تأیید برای هر داشبورد ممکن است بسته به مجموع کل مبالغ سرمایه اولیه محصولات سفارش‌داده‌شده توسط مشتری یا بر اساس سایر پارامترها محدود شود. مگر آنکه ارائه‌دهنده برای مشتری استثنا قائل شود، مبالغ سرمایه اولیه را نمی‌توان میان محصولات مختلف منتقل کرد یا با یکدیگر ترکیب کرد. همچنین نمی‌توانید عملکرد، پارامترهای خدمات، داده‌ها یا هر اطلاعات دیگری را میان محصولات منتقل یا ترکیب کنید.
4.3. دسترسی به داشبورد و پلتفرم معاملاتی با اطلاعات ورود محافظت می‌شود که مشتری نمی‌تواند آن را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار دهد یا با او به اشتراک بگذارد. اگر مشتری به‌عنوان شخص حقوقی ثبت‌نام کرده باشد، می‌تواند استفاده از خدمات از طریق داشبورد خود را به کارکنان و نمایندگان مجاز خود اجازه دهد. مشتری مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق داشبورد یا پلتفرم معاملاتی او انجام می‌شود. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی ندارد و مشتری مستحق هیچ غرامتی بابت هرگونه سوءاستفاده از داشبورد، پلتفرم معاملاتی یا هر بخشی از خدمات نیست، و ارائه‌دهنده مسئول هیچ پیامد منفی ناشی از آن برای مشتری نیز نیست، در صورتی که چنین سوءاستفاده‌ای به هر دلیلی از جانب مشتری رخ دهد.
4.4. مشتری می‌پذیرد که خدمات ممکن است به‌طور شبانه‌روزی در دسترس نباشد، به‌ویژه به دلیل نگه‌داری، ارتقا یا هر دلیل دیگری. به‌ویژه، ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی ندارد و مشتری مستحق هیچ غرامتی بابت در دسترس نبودن داشبورد یا پلتفرم معاملاتی و بابت آسیب دیدن یا از دست رفتن هرگونه داده یا محتوای دیگری که مشتری از طریق داشبورد یا پلتفرم معاملاتی بارگذاری، منتقل یا ذخیره می‌کند، نیست.
4.5. مشتری می‌تواند در هر زمان با ارسال ایمیل به support@forexive.com درخواست لغو داشبورد را بدهد. ارسال درخواست لغو داشبورد به‌منزله درخواست خاتمه قرارداد از سوی مشتری تلقی می‌شود و مشتری دیگر حق استفاده از خدمات، از جمله داشبورد و پلتفرم معاملاتی، را نخواهد داشت. ارائه‌دهنده دریافت درخواست را فوراً از طریق ایمیل به مشتری تأیید خواهد کرد و بدین ترتیب رابطه قراردادی میان مشتری و ارائه‌دهنده خاتمه خواهد یافت. در چنین حالتی، مشتری مستحق هیچ‌گونه بازپرداخت هزینه‌های پرداخت‌شده یا مخارجی که به نحو دیگری متحمل شده است، نیست.
5. قوانین معاملات دمو
5.1. در طول معاملات دمو در پلتفرم معاملاتی، می‌توانید هر معامله‌ای انجام دهید، مگر آنکه این معاملات به معنای مقرر در بند 5.4 استراتژی‌ها یا رویه‌های معاملاتی ممنوع محسوب شوند. همچنین موافقت می‌کنید که از قواعد و رویه‌های استاندارد و مطلوب بازار برای معامله در بازارهای مالی (برای مثال، قواعد مدیریت ریسک) پیروی کنید. شرایط معاملاتی پلتفرم معاملاتی‌ای که برای معامله انتخاب کرده‌اید نیز ممکن است محدودیت‌هایی اعمال کند.
5.2. می‌پذیرید که ارائه‌دهنده به اطلاعات مربوط به معاملات دمویی که در پلتفرم معاملاتی انجام می‌دهید دسترسی دارد. شما به ارائه‌دهنده رضایت می‌دهید که این اطلاعات را با اشخاص/نهادهایی که با ارائه‌دهنده در یک گروه قرار دارند یا به نحو دیگری با ارائه‌دهنده وابسته هستند به اشتراک بگذارد، و به ارائه‌دهنده و این اشخاص/نهادها رضایت و اجازه می‌دهید که به میل خود با این اطلاعات رفتار کنند. موافقت می‌کنید که این فعالیت‌ها ممکن است به‌طور خودکار و بدون نیاز به هیچ رضایت، مشورت یا تأیید دیگری از جانب شما انجام شوند و شما مستحق هیچ اجرت یا درآمدی مرتبط با استفاده ارائه‌دهنده از داده‌ها نیستید. ارائه‌دهنده آگاه است که شما از طریق معاملات دموی خود هیچ مشاوره یا توصیه سرمایه‌گذاری به ارائه‌دهنده ارائه نمی‌دهید. می‌پذیرید که می‌توانید در هر زمان معاملات دموی خود را در پلتفرم معاملاتی متوقف کنید.
5.3. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات نمایش‌داده‌شده در پلتفرم معاملاتی، و نیز در قبال هرگونه وقفه، تأخیر یا نادرستی در اطلاعات بازار که از طریق داشبورد شما نمایش داده می‌شود، ندارد.
5.4. رویه‌های معاملاتی ممنوع.
5.4.1. در طول معاملات دمو، انجام موارد زیر ممنوع است:
- الف) استفاده آگاهانه یا ناآگاهانه از استراتژی‌های معاملاتی که از خطاهای خدمات، مانند خطا در نمایش قیمت‌ها یا تأخیر در به‌روزرسانی آن‌ها، سوءاستفاده می‌کنند؛
- ب) انجام معاملات با استفاده از فید داده خارجی یا کند؛
- ج) انجام معاملات یا ترکیبی از معاملات، به‌تنهایی یا با همدستی هر شخص دیگری، از جمله میان حساب‌های مرتبط یا حساب‌هایی که نزد نهادهای مختلف FOREXIVE نگه‌داری می‌شوند، با هدف دستکاری معاملات، برای مثال از طریق ورود هم‌زمان به پوزیشن‌های مخالف؛
- د) انجام معاملات برخلاف شرایط و ضوابط ارائه‌دهنده و پلتفرم معاملاتی؛
- ه) استفاده از هرگونه نرم‌افزار، هوش مصنوعی، سرعت فوق‌العاده بالا یا ورود انبوه داده که ممکن است هنگام استفاده از سامانه‌ها یا خدمات ما موجب دستکاری یا سوءاستفاده شود یا برای شما مزیت ناعادلانه ایجاد کند؛
- و) انجام معاملات گپ (gap trading) از طریق باز کردن معامله (معاملات): (I) هنگامی که اخبار مهم جهانی، رویدادهای کلان اقتصادی یا گزارش‌ها یا اعلام سود شرکت‌ها («رویدادها») که ممکن است بر بازار مالی مربوطه (یعنی بازاری که امکان معامله ابزارهای مالی‌ای را فراهم می‌کند که ممکن است تحت تأثیر رویدادها قرار گیرند) اثر بگذارند، برنامه‌ریزی شده‌اند؛ و (II) 2 ساعت یا کمتر پیش از آنکه بازار مالی مربوطه برای مدت 2 ساعت یا بیشتر بسته شود؛ یا
- ز) انجام معاملات به هر نحو دیگری برخلاف شیوه‌ای که معاملات در واقع در بازار FOREX یا هر بازار مالی دیگری انجام می‌شود، یا به شیوه‌ای که نگرانی موجهی ایجاد کند که ارائه‌دهنده ممکن است در نتیجه فعالیت‌های مشتری متحمل زیان مالی یا آسیب دیگری شود (برای مثال، استفاده بیش از حد از اهرم، قرار گرفتن بیش از حد در معرض ریسک، شرط‌بندی‌های یک‌طرفه، چرخاندن حساب (account rolling)).
5.4.2. به‌عنوان مشتری ما، باید درک کنید و موافقت کنید که تمامی خدمات ما صرفاً برای استفاده شخصی مشتری است، به این معنا که تنها شما شخصاً می‌توانید به حساب‌های FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید خود دسترسی داشته باشید و معامله انجام دهید. به همین دلیل، نباید و موافقت می‌کنید که:
- الف) اجازه ندهید هیچ شخص ثالثی به حساب‌های FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید شما دسترسی داشته باشد و در آن‌ها معامله کند، و نیز با هیچ شخص ثالثی همکاری یا تعامل نکنید تا آن شخص ثالث برای شما معامله انجام دهد، خواه آن شخص ثالث شخصی عادی باشد یا حرفه‌ای؛
- ب) به حساب‌های FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید اشخاص ثالث دسترسی پیدا نکنید، از طرف هیچ شخص ثالثی معامله نکنید و هیچ‌گونه خدمات مدیریت حساب یا خدمات مشابهی انجام ندهید که در آن موافقت می‌کنید حساب‌های FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید را از طرف کاربر دیگری معامله، اداره یا مدیریت کنید، خواه به‌صورت حرفه‌ای انجام شود یا به هر نحو دیگر.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر برخلاف موارد یادشده عمل یا رفتار کنید، چنین اقدام/رفتاری را به‌عنوان رویه معاملاتی ممنوع موضوع بخش 5.4. تلقی خواهیم کرد که پیامدهای مربوطه را مطابق با این شرایط و ضوابط عمومی در پی خواهد داشت.
5.4.3. افزون بر این، مشتری نباید با انجام معاملات بدون به‌کارگیری قواعد استاندارد بازار برای مدیریت ریسک در معامله در بازارهای مالی از خدمات سوءاستفاده کند؛ این امر از جمله شامل رویه‌های زیر است: (i) باز کردن پوزیشن‌هایی با حجم به‌مراتب بزرگ‌تر در مقایسه با سایر 6/15 معامله مشتری، خواه در این حساب یا هر حساب دیگر مشتری، یا (ii) باز کردن تعداد پوزیشن‌های به‌مراتب کمتر یا بیشتر در مقایسه با سایر معاملات مشتری، خواه در این حساب یا هر حساب دیگر مشتری. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود تعیین کند که آیا معاملات، رویه‌ها، استراتژی‌ها یا موقعیت‌های معینی رویه‌های معاملاتی ممنوع محسوب می‌شوند یا خیر.
5.5. اگر مشتری به هر یک از رویه‌های معاملاتی ممنوع شرح داده‌شده در بند 5.4 مبادرت کند، (i) ارائه‌دهنده می‌تواند آن را به‌منزله عدم احراز شرایط FOREXIVEChallenge یا مرحله تأیید مربوطه تلقی کند، (ii) ارائه‌دهنده می‌تواند معاملاتی را که ممنوعیت را نقض می‌کنند از سابقه معاملاتی مشتری حذف کند و/یا نتایج آن‌ها را در سود و/یا زیان حاصل از معاملات دمو به حساب نیاورد، (iii) تمامی خدمات ارائه‌شده به مشتری را فوراً لغو کند و متعاقباً این قرارداد را خاتمه دهد، یا (iv) اهرم ارائه‌شده برای محصولات را در هر یک یا همه حساب‌های مشتری به 1:5 کاهش دهد.
5.6. در صورتی که برخی یا همه رویه‌های معاملاتی ممنوع در یک یا چند حساب FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید یک مشتری، یا در حساب‌های مشتریان مختلف، یا از طریق ترکیب معامله در حساب‌های FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید و حساب‌های FOREXIVETrader انجام شود، ارائه‌دهنده حق دارد تمامی خدمات را لغو کند و تمامی قراردادهای مربوط به هر یک و همه حساب‌های FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید مشتری را خاتمه دهد و/یا سایر تدابیر مقرر در بند 5.5 را اعمال کند. ارائه‌دهنده می‌تواند هر یک و همه اقدامات مقرر در بندهای 5.5 و 5.6 را به صلاحدید خود اعمال کند.
5.7. اگر از هر یک از حساب‌های FOREXIVETrader برای رویه‌های معاملاتی ممنوع استفاده شده باشد یا این حساب‌ها در آن‌ها دخیل بوده باشند، این امر می‌تواند نقض شرایط و ضوابط مربوط به حساب FOREXIVETrader نزد ارائه‌دهنده شخص ثالث محسوب شود و چنین خواهد بود، و ممکن است به لغو تمامی این حساب‌های کاربری و خاتمه قراردادهای مربوطه توسط ارائه‌دهنده شخص ثالث منجر شود.
5.8. اگر مشتری به‌طور مکرر به هر یک از رویه‌های شرح داده‌شده در بند 5.4 مبادرت کند و ارائه‌دهنده پیش‌تر این موضوع را به مشتری اطلاع داده باشد، ارائه‌دهنده می‌تواند بدون پرداخت هیچ غرامتی مانع دسترسی مشتری به تمامی خدمات یا بخش‌هایی از آن، از جمله دسترسی به داشبورد و پلتفرم معاملاتی، شود. در چنین حالتی، مشتری مستحق بازپرداخت هزینه‌های پرداخت‌شده نیست.
5.9. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال معاملات یا سایر فعالیت‌های سرمایه‌گذاری که مشتری خارج از رابطه با ارائه‌دهنده انجام می‌دهد ندارد، برای مثال از طریق استفاده از داده‌ها یا سایر اطلاعات حاصل از داشبورد، پلتفرم معاملاتی یا به نحو دیگری مرتبط با خدمات در معاملات واقعی در بازارهای مالی، حتی اگر مشتری برای چنین معاملاتی از همان پلتفرم معاملاتی استفاده کند که برای معاملات دمو به کار می‌برد.
5.10. تحولات بازارهای مالی در معرض تغییرات مکرر و ناگهانی است. معامله در بازارهای مالی ممکن است سودآور نباشد و می‌تواند به زیان‌های مالی قابل‌توجهی منجر شود. هیچ‌یک از عملکردها و سودهای پیشین معاملات دموی مشتری تضمین یا نشانه‌ای از عملکرد آتی نیست.
6. FOREXIVECHALLENGE و مرحله تأیید
6.1. پس از پرداخت هزینه گزینه انتخاب‌شده FOREXIVEChallenge، مشتری اطلاعات ورود مربوطه به پلتفرم معاملاتی را در نشانی ایمیلی که ارائه کرده است یا در داشبورد دریافت خواهد کرد. مشتری FOREXIVE Challenge را با باز کردن نخستین معامله دمو در پلتفرم معاملاتی فعال می‌کند. شما می‌پذیرید که با باز کردن نخستین معامله دمو، صراحتاً از ارائه‌دهنده می‌خواهید که خدمات را به‌طور کامل ارائه دهد. اگر مصرف‌کننده هستید، این به معنای تکمیل خدمات پیش از انقضای مهلت انصراف از قرارداد است که بر حق انصراف شما از قرارداد، چنان‌که به‌تفصیل در بند 12 مقرر شده است، اثر می‌گذارد. اگر FOREXIVEChallenge را ظرف 15 روز تقویمی از تاریخی که در اختیار شما قرار گرفته است فعال نکنید، دسترسی شما به آن تعلیق خواهد شد. می‌توانید ظرف 6 ماه از تعلیق اولیه، از طریق داشبورد یا با ارسال ایمیل به support@forexive.com درخواست تمدید دسترسی کنید؛ در غیر این صورت، ارائه خدمات را بدون هیچ حقی برای بازپرداخت هزینه خاتمه خواهیم داد.
6.2. برای آنکه مشتری شرایط FOREXIVEChallenge را احراز کند، باید تمامی پارامترهای زیر را چنان‌که در وب‌سایت مقرر شده است رعایت کند.
6.3. اگر مشتری شرایط FOREXIVEChallenge را چنان‌که در وب‌سایت مقرر شده است احراز کرده باشد و در عین حال این شرایط و ضوابط عمومی، به‌ویژه قوانین معاملات دمو موضوع بند 5.4، را نقض نکرده باشد، ارائه‌دهنده FOREXIVEChallenge را موفق ارزیابی خواهد کرد و با ارسال اطلاعات ورود به نشانی ایمیل یا داشبورد مشتری، مرحله تأیید را به‌صورت رایگان در اختیار مشتری قرار خواهد داد. اگر مشتری همه معاملات را نبسته باشد، ارائه‌دهنده ملزم به ارزیابی FOREXIVEChallenge نیست.
6.4. مشتری مرحله تأیید را با باز کردن نخستین معامله دمو در پلتفرم معاملاتی فعال می‌کند. اگر مشتری مرحله تأیید را ظرف 15 روز تقویمی از روزی که اطلاعات ورود جدید را دریافت کرده است فعال نکند، دسترسی مشتری به مرحله تأیید تعلیق خواهد شد. مشتری می‌تواند ظرف 6 ماه از تعلیق، از طریق داشبورد یا با ارسال ایمیل به support@forexive.com درخواست تمدید دسترسی کند؛ در غیر این صورت، ارائه خدمات را بدون هیچ حقی برای بازپرداخت خاتمه خواهیم داد.
6.5. برای آنکه مشتری شرایط مرحله تأیید را احراز کند، باید تمامی پارامترها را چنان‌که در وب‌سایت مقرر شده است رعایت کند. در صورت احراز شرایط فوق، ارائه‌دهنده مرحله تأیید را موفق ارزیابی خواهد کرد و مشتری را به‌عنوان نامزد برنامه FOREXIVETrader معرفی خواهد کرد. اگر مشتری همه معاملات را نبسته باشد، ارائه‌دهنده ملزم به ارزیابی مرحله تأیید نیست.
6.6. اگر مشتری در طول FOREXIVEChallenge برخی از شرایط مقرر در بند 6.2 را رعایت نکند، FOREXIVEChallenge ناموفق ارزیابی خواهد شد و به مشتری اجازه دسترسی به مرحله تأیید بعدی داده نخواهد شد. اگر مشتری در طول مرحله تأیید هر یک از شرایط مقرر در بند 6.5 را رعایت نکند، مرحله تأیید ناموفق ارزیابی خواهد شد و مشتری به‌عنوان نامزد برنامه FOREXIVETrader معرفی نخواهد شد. در چنین مواردی، حساب و خدمات مشتری بدون بازپرداخت هزینه‌های پرداخت‌شده لغو خواهد شد.
6.7. معرفی مشتری به‌عنوان نامزد برنامه FOREXIVETrader توسط ارائه‌دهنده به هیچ وجه پذیرش مشتری در برنامه FOREXIVETrader را تضمین نمی‌کند. ارائه‌دهنده مسئول رد شدن مشتری توسط برنامه FOREXIVETrader، به هر دلیل یا بدون دلیل، نیست.
7. FOREXIVETRADER
اگر مشتری هم در چالش و هم در مرحله تأیید موفق شود، ممکن است یک شرکت ثالث، به صلاحدید انحصاری خود، قراردادی برای مشارکت در برنامه FOREXIVETrader به مشتری پیشنهاد کند. شرایط، ضوابط و توافق میان مشتری و شرکت ثالث منحصراً میان مشتری و شرکت ثالث است. FOREXIVE LTD به هیچ وجه در توافق برنامه FOREXIVETrader که میان شرکت ثالث و مشتری منعقد می‌شود — یا عدم انعقاد آن — دخالتی ندارد. مشتری می‌پذیرد که داده‌های شخصی او ممکن است به‌منظور بررسی پیشنهاد چنین قراردادی با یک شرکت ثالث به اشتراک گذاشته شود.
8. استفاده از وب‌سایت، خدمات و سایر محتوا
8.1. وب‌سایت و تمامی خدمات، از جمله داشبورد، ظاهر آن‌ها و تمامی برنامه‌ها، داده‌ها، اطلاعات، عناصر چندرسانه‌ای مانند متون، طرح‌ها، گرافیک‌ها، طراحی، آیکون‌ها، تصاویر، نمونه‌های صوتی و تصویری و هر محتوای دیگری که ممکن است وب‌سایت و خدمات را تشکیل دهد (مجموعاً «محتوا»)، به موجب قوانین حق تکثیر (کپی‌رایت) و سایر مقررات قانونی تحت حمایت قانونی قرار دارند و متعلق به ارائه‌دهنده یا اعطاکنندگان مجوز به ارائه‌دهنده هستند. ارائه‌دهنده به شما اجازه‌ای محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال، غیرقابل واگذاری، غیرقابل تفویض و قابل فسخ برای استفاده از محتوا به‌منظور استفاده شخصی از خدمات و مطابق با هدفی که خدمات برای آن ارائه می‌شود، اعطا می‌کند. محتوا به شما فروخته یا به نحو دیگری منتقل نمی‌شود و در مالکیت ارائه‌دهنده یا اعطاکنندگان مجوز به ارائه‌دهنده باقی می‌ماند.
8.2. تمامی علائم تجاری، لوگوها، نام‌های تجاری و سایر نشان‌ها متعلق به ارائه‌دهنده یا اعطاکنندگان مجوز به ارائه‌دهنده هستند و ارائه‌دهنده هیچ مجوزی برای استفاده از آن‌ها به شما اعطا نمی‌کند.
8.3. مشتری و ارائه‌دهنده هر دو متعهد می‌شوند که در اجرای قرارداد و در مذاکرات متقابل مطابق با اصول معامله منصفانه عمل کنند و به‌ویژه به حسن شهرت و منافع مشروع طرف دیگر آسیب نرسانند. مشتری و ارائه‌دهنده هرگونه اختلاف نظر یا اختلاف احتمالی میان خود را مطابق با این شرایط و ضوابط عمومی و قانون قابل اجرا حل‌وفصل خواهند کرد.
8.4. به‌جز حقوقی که صراحتاً در این شرایط و ضوابط عمومی مقرر شده است، ارائه‌دهنده هیچ حق دیگری در ارتباط با خدمات و سایر محتوا به شما اعطا نمی‌کند. شما تنها می‌توانید از خدمات و سایر محتوا به نحوی که در این شرایط و ضوابط عمومی مقرر شده است استفاده کنید.
8.5. هنگام دسترسی به خدمات و سایر محتوا، موارد زیر ممنوع است:
- الف) 8.5.1. استفاده از هرگونه ابزاری که ممکن است بر عملکرد وب‌سایت و خدمات اثر نامطلوب بگذارد یا با هدف سوءاستفاده از خطاها، اشکالات یا سایر نقایص وب‌سایت و خدمات به کار رود؛
- ب) 8.5.2. دور زدن محدودیت‌های جغرافیایی دسترسی یا هرگونه محدودیت فنی دیگر؛
- ج) 8.5.3. تهیه نسخه یا نسخه پشتیبان از وب‌سایت و سایر محتوا؛
- د) 8.5.4. مهندسی معکوس، دیکامپایل، دیس‌اسمبل یا هرگونه تغییر دیگر در وب‌سایت و سایر محتوا؛
- ه) 8.5.5. فروش، اجاره، امانت دادن، اعطای مجوز، توزیع، تکثیر، انتشار، پخش جریانی (استریم)، پخش یا استفاده از خدمات یا سایر محتوا به نحوی غیر از آنچه مجاز است؛
- و) 8.5.6. استفاده از ابزارهای خودکار برای مشاهده، نمایش یا جمع‌آوری اطلاعات در دسترس از طریق وب‌سایت یا خدمات؛ و
- ز) 8.5.7. استفاده از هرگونه ابزار یا وسیله دیگری که استفاده از آن ممکن است به ارائه‌دهنده آسیب برساند.
- ح) 8.6. مقررات بند 8 با هدف محروم کردن مشتری از حقوق مصرف‌کننده‌ای که به موجب قانون قابل سلب نیست، وضع نشده است.
9. سلب مسئولیت
9.1. شما می‌پذیرید که خدمات و سایر محتوا «به همان صورت که هست» و با تمامی خطاها، عیوب و کاستی‌هایشان ارائه می‌شوند و استفاده از آن‌ها منحصراً بر عهده و با ریسک خود شماست. ارائه‌دهنده تا حداکثر میزانی که قوانین آمره اجازه می‌دهند، هرگونه ضمانت قانونی، قراردادی، صریح و ضمنی از هر نوع، از جمله هرگونه ضمانت کیفیت، قابلیت فروش، تناسب برای هدفی خاص یا عدم نقض هرگونه حق را رد می‌کند.
9.2. تا میزانی که مقررات آمره قوانین قابل اجرا اجازه می‌دهند، ارائه‌دهنده مسئول هیچ‌گونه آسیبی، از جمله هرگونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تنبیهی یا تبعی، از جمله عدم‌النفع، از دست رفتن داده‌ها، آسیب شخصی یا سایر آسیب‌های غیرمالی یا خسارت به اموال، که در نتیجه استفاده از خدمات یا اتکا به هرگونه ابزار، قابلیت، اطلاعات یا هر محتوای دیگری که در ارتباط با استفاده از خدمات یا در جای دیگری از وب‌سایت در دسترس است ایجاد شود، نیست. ارائه‌دهنده مسئول هیچ‌یک از محصولات، خدمات، برنامه‌ها یا سایر محتوای اشخاص ثالث که مشتری در ارتباط با خدمات از آن‌ها استفاده می‌کند، نیست. در صورتی که دادگاه یا هر مرجع صالح دیگری مسئولیت ارائه‌دهنده را در ارتباط با اداره وب‌سایت یا ارائه خدمات احراز کند، این مسئولیت به مبلغی معادل هزینه‌ای محدود خواهد بود که مشتری برای خدماتی پرداخت کرده است که زیان در ارتباط با آن‌ها به مشتری وارد شده است.
9.3. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون پرداخت هیچ غرامتی، هر یک از عناصر و کارکردهای خدمات را اصلاح، تغییر، جایگزین، اضافه یا حذف کند.
9.4. ارائه‌دهنده مسئول قصور خود در ارائه خدمات خریداری‌شده نیست، اگر این قصور به دلایل فنی یا عملیاتی جدی خارج از کنترل ارائه‌دهنده، در صورت وقوع هرگونه بحران یا بحران قریب‌الوقوع، بلایای طبیعی، جنگ، شورش، همه‌گیری، تهدید علیه شمار زیادی از مردم یا سایر رویدادهای قوه قاهره رخ دهد، و/یا اگر ارائه‌دهنده در نتیجه هرگونه تعهدی که به موجب قانون یا تصمیم یک مرجع عمومی بر او تحمیل شده است، از ارائه خدمات بازمانده باشد.
9.5. مقررات بند 9 با هدف محروم کردن مشتری از حقوق مصرف‌کننده یا سایر حقوق او که به موجب قانون قابل سلب نیستند، وضع نشده است.
10. نقض شرایط و ضوابط عمومی
10.1. اگر مشتری هر یک از مقررات این شرایط و ضوابط عمومی را به نحوی نقض کند که ممکن است به ارائه‌دهنده آسیب برساند، به‌ویژه اگر مشتری برخلاف بند 1.3 یا 1.4 به خدمات دسترسی پیدا کند، اگر مشتری برخلاف بند 2.3 اطلاعات ناقص، نادرست یا به‌روزنشده ارائه دهد، اگر مشتری به نحوی عمل کند که ممکن است به حسن شهرت ارائه‌دهنده آسیب برساند، اگر مشتری قوانین معاملات دمو موضوع بند 5.4 را نقض کند، اگر مشتری برخلاف بند 8.3 عمل کند، و/یا اگر مشتری هر یک از فعالیت‌های مذکور در بند 8.5 را انجام دهد، ارائه‌دهنده می‌تواند بدون هیچ اطلاع قبلی و بدون پرداخت هیچ غرامتی، مانع سفارش هرگونه خدمات دیگر توسط مشتری شود و دسترسی مشتری به تمامی خدمات یا تنها برخی از آن‌ها، از جمله دسترسی به داشبورد و پلتفرم معاملاتی، را به‌طور کامل یا جزئی محدود کند.
11. ارتباطات
11.1. شما می‌پذیرید که تمامی ارتباطات ارائه‌دهنده یا شرکای آن در ارتباط با ارائه خدمات از طریق داشبورد یا نشانی ایمیلی که نزد ما ثبت می‌کنید انجام خواهد شد. ارتباط الکترونیکی مکتوب از طریق ایمیل یا داشبورد نیز ارتباط کتبی محسوب می‌شود.
11.2. نشانی ایمیل تماس ما support@forexive.com و نشانی تماس ما 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE است.
12. حق انصراف از قرارداد
12.1. اگر مصرف‌کننده هستید، حق دارید ظرف 14 روز از انعقاد قرارداد و بدون ذکر دلیل از آن انصراف دهید (برای جزئیات مربوط به زمان انعقاد قرارداد، به بند 2.10 مراجعه کنید). لطفاً توجه داشته باشید که اگر پیش از انقضای مهلت مقرر، انجام معاملات دمو را آغاز کنید، حق انصراف از قرارداد را از دست می‌دهید.
12.2. انصراف شما از قرارداد باید ظرف مهلت مقرر به نشانی ایمیل ما support@forexive.com ارسال شود. برای انصراف می‌توانید از فرم نمونه‌ای که در اینجا در دسترس است استفاده کنید. دریافت فرم را بدون تأخیر ناموجه به‌صورت متنی به شما تأیید خواهیم کرد. اگر از قرارداد انصراف دهید، تمامی هزینه‌هایی را که از شما دریافت کرده‌ایم، بدون تأخیر ناموجه (حداکثر 14 روز پس از انصراف شما از قرارداد) و به همان روشی که پرداخت کرده‌اید، به شما بازپرداخت خواهیم کرد.
12.3. ارائه‌دهنده در صورت هرگونه نقض از سوی مشتری که در بند 10 مشخص شده است، حق انصراف از قرارداد را دارد. انصراف از روز تحویل آن به نشانی ایمیل مشتری یا از طریق داشبورد نافذ است.
13. ایفای معیوب تعهدات
13.1. اگر خدمات با آنچه توافق شده بود مطابقت نداشته باشد یا به شما ارائه نشده باشد، می‌توانید حقوق ناشی از ایفای معیوب تعهدات را اعمال کنید. ارائه‌دهنده هیچ تضمینی برای کیفیت خدمات ارائه نمی‌دهد. باید عیب را بدون تأخیر ناموجه از طریق نشانی ایمیل ما یا نشانی ما که در بند 11.2 ذکر شده است به ما اطلاع دهید. هنگام اعمال حقوق ناشی از ایفای معیوب تعهدات، می‌توانید درخواست کنید که عیب را رفع کنیم یا تخفیف معقولی به شما بدهیم. اگر رفع عیب ممکن نباشد، می‌توانید از قرارداد انصراف دهید یا تخفیف معقولی مطالبه کنید.
13.2. تلاش خواهیم کرد هرگونه شکایتی را که ممکن است مطرح کنید در اسرع وقت (حداکثر ظرف 30 روز تقویمی) حل‌وفصل کنیم و دریافت و حل‌وفصل آن را به‌صورت کتبی به شما تأیید خواهیم کرد. اگر شکایت را به‌موقع حل‌وفصل نکنیم، حق انصراف از قرارداد را دارید. می‌توانید با ارسال ایمیل به نشانی ایمیل ما support@forexive.com شکایت خود را ثبت کنید.
14. تغییرات شرایط و ضوابط عمومی
14.1. ارائه‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این شرایط و ضوابط عمومی را هر از گاهی، با اثر نسبت به قراردادی که مشتری پیش‌تر منعقد کرده است، تغییر دهد. ارائه‌دهنده دست‌کم 7 روز پیش از لازم‌الاجرا شدن تغییر شرایط و ضوابط عمومی، از طریق داشبورد یا ایمیل، تغییر را به مشتری اطلاع خواهد داد. اگر مشتری با تغییر موافق نباشد، حق دارد آن را رد کند. مشتری باید حداکثر تا آخرین روز کاری پیش از لازم‌الاجرا شدن این تغییرات، با ارسال اعلام رد به نشانی ایمیل ما support@forexive.com این کار را انجام دهد. پس از دریافت چنین اعلام ردی، قرارداد خاتمه خواهد یافت. اگر مشتری تغییر را رد نکند، چنین تلقی می‌شود که مشتری با نسخه جدید شرایط و ضوابط عمومی موافق است.
14.2. اگر تغییر، خدمت جدید یا سایر قابلیت‌های اضافی را به مشتری عرضه کند یا این تغییر صرفاً به نفع مشتری باشد، ارائه‌دهنده می‌تواند کمتر از 7 روز پیش از تاریخ لازم‌الاجرا شدن چنین تغییری، اما حداکثر تا روز پیش از لازم‌الاجرا شدن آن، مشتری را از این تغییر آگاه کند.
14.3. ارائه‌دهنده عمدتاً به دلایل زیر این شرایط و ضوابط عمومی را تغییر خواهد داد:
14.3.1. برای معرفی خدمات یا محصولات جدید یا اصلاح خدمات یا محصولات موجود؛ 14.3.2. برای انعکاس الزامات قانونی یا مقرراتی که بر ارائه‌دهنده اعمال می‌شوند؛
14.3.3. هنگامی که ارائه‌دهنده تلاش کند این شرایط و ضوابط عمومی را برای مشتری قابل‌فهم‌تر یا مفیدتر کند؛
14.3.4. برای تنظیم نحوه ارائه خدمات ما، به‌ویژه اگر تغییر به دلیل تغییر در نحوه ارائه فناوری یا فرایندهای پس‌زمینه لازم باشد؛
14.3.5. برای انعکاس تغییرات در هزینه‌های اداره کسب‌وکار ما.
15. مدت و خاتمه قرارداد
15.1. قرارداد برای مدتی معین منعقد می‌شود، تا زمانی که FOREXIVEChallenge یا مرحله تأیید، به ترتیب مطابق با بند 6.2. یا 6.5، با موفقیت یا عدم موفقیت به پایان برسد.
15.2. هر یک از طرفین می‌تواند قرارداد را زودتر مطابق با این شرایط و ضوابط عمومی خاتمه دهد. در صورتی که مشتری در طول FOREXIVEChallenge یا مرحله تأیید، در مدت 15 روز متوالی دست‌کم یک معامله دمو باز نکند، قرارداد به‌طور خودکار و با اثر فوری خاتمه می‌یابد.
15.3. صرف‌نظر از بند 15.2، ارائه‌دهنده می‌تواند این قرارداد را با دلیل و با اثر فوری خاتمه دهد، هنگامی که ارائه خدمات به موجب قرارداد بر توانایی ارائه‌دهنده در پایبندی به تعهدات قانونی خود یا دستورها یا تصمیمات نهادهای دولتی یا سایر نهادهای نظارتی اثر بگذارد.
15.4. هر یک از طرفین می‌تواند این قرارداد را بدون دلیل، با ابلاغ اخطار کتبی دست‌کم 7 روز پیش‌تر به طرف دیگر مطابق با بند 11، خاتمه دهد.
16. مقررات نهایی
16.1. ارائه‌دهنده هیچ‌گونه آیین‌نامه رفتاری مصرف‌کنندگان را نپذیرفته است.
16.2. این شرایط و ضوابط عمومی، شرایط و ضوابط کامل مورد توافق میان شما و ارائه‌دهنده را تشکیل می‌دهد و جایگزین تمامی توافقات پیشین مربوط به موضوع شرایط و ضوابط عمومی، اعم از شفاهی یا کتبی، می‌شود.
16.3. هیچ‌یک از مفاد این شرایط و ضوابط عمومی با هدف محدود کردن هرگونه ادعای قانونی مقرر در جای دیگری از این شرایط و ضوابط عمومی یا ناشی از قانون قابل اجرا وضع نشده است. اگر ارائه‌دهنده یا هر شخص ثالثی که از سوی او مجاز است رعایت این شرایط و ضوابط عمومی را الزام نکند، این امر به هیچ وجه به‌منزله اسقاط هیچ حق یا ادعایی تفسیر نمی‌شود.
16.4. ارائه‌دهنده می‌تواند هرگونه مطالبه‌ای را که از این شرایط و ضوابط عمومی یا هر توافقی برای ارائه‌دهنده ایجاد می‌شود، بدون رضایت شما به شخص ثالث واگذار کند. موافقت می‌کنید که ارائه‌دهنده، به‌عنوان واگذارکننده، می‌تواند حقوق و تعهدات خود به موجب این شرایط و ضوابط عمومی یا هر توافقی یا بخش‌هایی از آن‌ها را به شخص ثالث منتقل کند. مشتری مجاز نیست حقوق و تعهدات خود به موجب این شرایط و ضوابط عمومی یا هر توافقی یا بخش‌هایی از آن‌ها، یا هرگونه مطالبات ناشی از آن‌ها را، به‌طور کلی یا جزئی، به هیچ شخص ثالثی منتقل یا واگذار کند.
16.5. اگر هر یک از مفاد شرایط و ضوابط عمومی باطل یا بی‌اثر تشخیص داده شود، با مقرره‌ای جایگزین خواهد شد که معنای آن تا حد امکان به مقرره باطل نزدیک باشد. بطلان یا بی‌اثر بودن یک مقرره بر اعتبار سایر مقررات اثری نخواهد داشت. هیچ رویه گذشته یا آینده‌ای که میان طرفین برقرار شده باشد و هیچ عرفی که به‌طور کلی یا در صنعت مربوط به موضوع اجرای تعهدات رایج است و صراحتاً در شرایط و ضوابط عمومی به آن اشاره نشده است، اعمال نخواهد شد و هیچ حق و تعهدی برای طرفین از آن‌ها ناشی نخواهد شد؛ افزون بر این، در تفسیر اراده‌های ابرازشده طرفین نیز در نظر گرفته نخواهند شد.
16.6. پیوست‌های شرایط و ضوابط عمومی جزء لاینفک شرایط و ضوابط عمومی هستند. در صورت تعارض میان متن اصلی شرایط و ضوابط عمومی و هر یک از پیوست‌های آن، متن اصلی شرایط و ضوابط عمومی مقدم خواهد بود.
16.7. طرفین پیش از پذیرش متقابل این شرایط و ضوابط عمومی، ریسک‌های احتمالی ناشی از آن را با دقت ارزیابی کرده‌اند و آن ریسک‌ها را می‌پذیرند.
17. تعاریف، عبارات و اختصارات به‌کاررفته
17.1. برای اهداف شرایط و ضوابط عمومی، تعاریف زیر دارای معانی زیر خواهند بود:
17.1.1. «داشبورد» به معنای رابط کاربری موجود در وب‌سایت است؛
17.1.2. «محتوا» به معنای وب‌سایت و تمامی خدمات، از جمله داشبورد، ظاهر آن‌ها و تمامی برنامه‌ها، داده‌ها، اطلاعات، عناصر چندرسانه‌ای مانند متون، طرح‌ها، گرافیک‌ها، طراحی، آیکون‌ها، تصاویر، نمونه‌های صوتی و تصویری و سایر محتوایی است که ممکن است وب‌سایت و خدمات را تشکیل دهد (چنان‌که در بند 8.1 مقرر شده است)؛
17.1.3. «مشتری» به معنای کاربر خدمات است (چنان‌که در بند 1.1 مقرر شده است)؛
17.1.4. «رویدادها» به معنای رویدادهایی است که در بند 5.4.1 (و) (I) مقرر شده است؛
17.1.5. «حساب FOREXIVEChallenge و مرحله تأیید» به معنای حساب‌های معاملاتی مرتبط با دوره‌های آموزش معامله‌گری است که ارائه‌دهنده به‌عنوان بخشی از خدمات ارائه می‌دهد؛
17.1.6. «حساب FOREXIVETrader» به معنای حساب معاملاتی مرتبط با برنامه FOREXIVE Trader است که یک ارائه‌دهنده شخص ثالث ارائه می‌دهد؛
17.1.7. «رویه‌های معاملاتی ممنوع» به معنای رویه‌های معاملاتی است که هنگام استفاده از خدمات ما اکیداً ممنوع هستند و به‌تفصیل در بخش 5.4 این شرایط و ضوابط عمومی شرح داده شده‌اند؛
17.1.8. «شرایط و ضوابط عمومی» (GTC) به معنای همین شرایط و ضوابط عمومی FOREXIVE است؛
17.1.9. «ارائه‌دهنده» به معنای ارائه‌دهنده برخی خدمات است (چنان‌که در بند 1.1 مقرر شده است)؛ 19.1.10. «پیوست‌ها» به معنای پیوست 1 و هر پیوست دیگری، حسب مورد، است که بخشی از این شرایط و ضوابط عمومی است؛
17.1.11. «خدمات» به معنای خدمات ارائه‌دهنده است، چنان‌که در بندهای 1.1 و 1.5 مقرر شده است؛ 19.1.12. «پلتفرم معاملاتی» به معنای رابطی الکترونیکی است که شخص ثالث ارائه می‌دهد و مشتری معاملات دمو را در آن انجام می‌دهد؛ و
17.1.13. «وب‌سایت» به معنای وب‌سایت www.forexive.com است
17.2. برای اهداف شرایط و ضوابط عمومی و پیوست‌های آن، عبارات و اختصارات زیر دارای معانی زیر خواهند بود:
17.2.1. «روز تقویمی» به معنای بازه زمانی از نیمه‌شب تا نیمه‌شب بر اساس زمان رسمی جاری در بریتانیا است؛
17.2.2. «سرمایه اولیه» به معنای مبلغی فرضی است که مشتری هنگام انتخاب گزینه FOREXIVE Challenge برگزیده است و از آن برای انجام معاملات دمو استفاده خواهد کرد؛
منبع: forexive.com · بررسی‌شده در 3 اکتبر 2026