سیاست حفظ حریم خصوصی

کنترل‌کننده داده‌های شخصی شما کیست و با چه کسی باید تماس بگیرید؟

کنترل‌کننده داده‌های شخصی، FOREXIVE LTD با دفتر ثبت‌شده به نشانی 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE است. برای هرگونه پرسش و اعمال حقوق مربوط به پردازش داده‌های شخصی خود می‌توانید از طریق support@forexive.com با FOREXIVE LTD تماس بگیرید.

چه اطلاعاتی درباره شما جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه آن را به دست می‌آوریم؟

این بخش مروری جامع بر انواع داده‌های شخصی‌ای که از شما جمع‌آوری می‌کنیم و نحوه استفاده ما از آن‌ها ارائه می‌دهد.

ما اطلاعات را هنگامی که آن را از طریق فرم‌ها، ایجاد حساب یا ارتباط مستقیم در اختیار ما قرار می‌دهید، مستقیماً از شما جمع‌آوری می‌کنیم.

هنگامی که از خدمات ما استفاده می‌کنید، اطلاعاتی درباره خود با ما به اشتراک می‌گذارید؛ چه حسابی ایجاد کنید، چه جزئیات شخصی خود را افشا کنید، خریدی انجام دهید، در رویدادها یا پروژه‌ها شرکت کنید یا از طریق خدمات مشتریان یا شبکه‌های اجتماعی با ما ارتباط برقرار کنید. این امر فعالیت‌های گوناگونی را در بر می‌گیرد، از جمله اطلاعات شخصی: نام، نشانی، نشانی ایمیل، شماره تلفن، شماره تأمین اجتماعی و سایر شناسه‌ها؛ اطلاعات مالی مانند جزئیات حساب بانکی، سابقه تراکنش‌ها، سابقه اعتباری و سایر اطلاعات مالی؛ اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و سایر اطلاعات فنی دستگاه شما؛ و اطلاعات استفاده: جزئیات تعاملات شما با وب‌سایت و خدمات ما.

داده‌هایی که در جریان استفاده شما از خدمات به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند، شامل مشخصات دستگاه (مانند نشانی IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر، ارائه‌دهنده اتصال)، جزئیات استفاده از وب‌سایت (مانند تاریخ، زمان و مدت بازدید، کشور مبدأ، سابقه مرور) و اطلاعات استفاده از خدمات (مانند زمان‌های ورود و خروج، تنظیمات حساب، ارزش سرمایه فرضی، ارز حساب، استراتژی تجاری).

برخی اطلاعات درباره شما ممکن است توسط اشخاص ثالث ارائه شود، مانند ارائه‌دهندگان پلتفرم معاملاتی که برای استفاده از خدمات انتخاب شده‌اند و گردانندگان شبکه‌های اجتماعی، در صورتی که تصمیم بگیرید حساب‌های شبکه اجتماعی خود را به حساب خود در وب‌سایت پیوند دهید. این امر ممکن است شامل موارد زیر باشد:

اطلاعات مربوط به تراکنش‌های شبیه‌سازی‌شده‌ای که انجام داده‌اید، از جمله انواع ابزارهای مالی، زمان‌های باز و بسته شدن، مبالغ سرمایه‌گذاری، سود و زیان، و همچنین داده‌های دریافت‌شده از شبکه‌های اجتماعی (نام‌های کاربری، تصاویر نمایه، نشانی‌های ایمیل مرتبط با حساب‌های شبکه اجتماعی). برای آگاهی از جزئیات نحوه رسیدگی ارائه‌دهندگان پلتفرم معاملاتی و گردانندگان شبکه‌های اجتماعی به داده‌های شخصی شما برای اهداف خودشان، لطفاً به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی این نهادها مراجعه کنید.

نحوه استفاده ما از اطلاعات شخصی شما

• ثبت‌نام و مدیریت حساب کاربری: برای دسترسی به خدمات ما، ثبت‌نام در وب‌سایت و ایجاد حساب کاربری ضروری است که مستلزم پردازش داده‌های شخصی، از جمله اطلاعات هویتی و تماس، است. این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب شما ضروری است، زیرا بدون آن نمی‌توانیم اقدامی انجام دهیم.
• ارائه خدمات و ایفای تعهدات قراردادی: برای ارائه خدمات خود، از جمله اعطای دسترسی، فراهم کردن ابزارها و پشتیبانی، و اجرای تراکنش‌ها، باید داده‌های شخصی را پردازش کنیم. این داده‌ها شامل اطلاعات هویتی و تماس، جزئیات پرداخت برای خدمات پولی، داده‌های استفاده از خدمات، داده‌های معاملات شبیه‌سازی‌شده و، در صورت پیوند، داده‌های شبکه‌های اجتماعی است. این پردازش برای اجرای قرارداد یا منافع مشروع ما ضروری است. ما داده‌های شخصی را پس از توقف ارائه خدمات، برای مدتی محدود به‌منظور حفظ حقوق خود نگه می‌داریم.
• ارتباطات بازاریابی: به‌عنوان مشتری فعلی یا سابق، ممکن است به‌طور دوره‌ای ارتباطات بازاریابی مرتبط با خدمات ما را دریافت کنید. ارتباطات تجاری مبتنی بر رضایت نیز ارسال می‌شوند که به‌عنوان ارتباط تجاری علامت‌گذاری می‌شوند و گزینه‌های روشنی برای انصراف در آن‌ها ارائه می‌شود. ما داده‌های هویتی و تماس را برای اهداف بازاریابی بر پایه منافع مشروع یا با رضایت صریح پردازش می‌کنیم.

مبنای قانونی پردازش داده‌های شخصی به شرح زیر است:

اگر از خدمات ما استفاده کرده باشید، ممکن است به‌طور دوره‌ای محتوای تبلیغاتی برای شما ارسال کنیم، زیرا در حفظ ارتباط با کاربران خدمات خود منفعت مشروع داریم. اگر با استفاده از داده‌های شخصی خود برای اهداف بازاریابی موافقت کنید، بر همین اساس عمل خواهیم کرد.

• پشتیبانی مشتریان و ارتباطات: هنگام استفاده از خدمات پشتیبانی مشتریان ما، داده‌های شخصی، از جمله داده‌های هویتی، تماس و داده‌های مرتبط شبکه‌های اجتماعی، پردازش می‌شوند. این پردازش ناشی از منفعت مشروع ما در حفظ رضایت مشتریان و پشتیبانی از استفاده از خدمات است.
• بهبود خدمات: داده‌های شخصی ممکن است برای ارتقای کیفیت، امنیت و کارکرد خدمات پردازش شوند. این داده‌ها شامل اطلاعات هویتی و تماس، اطلاعات دستگاه، داده‌های استفاده از وب‌سایت و داده‌های معاملات شبیه‌سازی‌شده است. چنین پردازشی بر پایه منفعت مشروع ما در بهبود خدمات است.
• تحلیل‌ها: ما رفتار مشتریان را تحلیل می‌کنیم تا نحوه استفاده از وب‌سایت و خدمات را درک کنیم. داده‌های شخصی‌ای که برای تحلیل پردازش می‌شوند شامل داده‌های هویتی، تماس، پرداخت، دستگاه، استفاده از وب‌سایت و نتایج معاملات شبیه‌سازی‌شده شماست. این پردازش بر منفعت مشروع ما در درک رفتار و ترجیحات مشتریان استوار است.

چگونه از داده‌های شخصی شما محافظت می‌کنیم و آن‌ها را نگه‌داری می‌کنیم؟

ما داده‌های شخصی شما را در یک پایگاه داده رمزگذاری‌شده در رایانه‌ها و سایر دستگاه‌ها نگه‌داری می‌کنیم تا از داده‌های جمع‌آوری‌شده و پردازش‌شده در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز محافظت شود. تدابیر حفاظتی سازمانی و فنی برای محافظت از داده‌های شما به کار گرفته شده است.

داده‌های شما را تا چه مدت نگه می‌داریم و داده‌های شخصی شما را در اختیار چه کسانی قرار می‌دهیم؟

داده‌های شخصی تنها تا حدی که برای تحقق اهداف یادشده در بالا لازم است و برای مدتی که یا هدف پردازش یا قانون تعیین می‌کند، پردازش می‌شوند. پس از آن، داده‌های شخصی یا حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند. ما داده‌های شخصی را برای مدت‌های زیر پردازش می‌کنیم:

• برای اجرای قرارداد، اعمال حقوق و ایفای تعهدات، رسیدگی به شکایات، حل‌وفصل مطالبات خسارت یا اقدامات حقوقی مرتبط، داده‌های شخصی برای مدت لازم پردازش می‌شوند که از 10 سال پس از آخرین خاتمه قرارداد بیشتر نخواهد بود.
• برای اهداف ارتباطات تجاری بدون رضایت صریح، داده‌های شخصی حداکثر برای 5 سال پس از انقضای آخرین قرارداد پردازش می‌شوند، مگر آنکه اعتراض کنید یا اشتراک خود را لغو کنید.
• برای ارتقای خدمات، داده‌های شخصی معمولاً حداکثر برای 6 ماه پردازش می‌شوند.
• برای ایفای تعهدات قانونی، داده‌های شخصی مطابق با مقررات قانونی مربوطه پردازش می‌شوند (برای مثال، مطابق مقررات مالیاتی، به مدت 10 سال از تاریخ صدور سند سفارش).
• در صورت وجود رضایت، داده‌های شخصی برای مدت تعیین‌شده پردازش می‌شوند.

اشتراک‌گذاری داده‌ها و انتقال آن‌ها به کشورهای ثالث

ما داده‌های شما را با نهادها یا اشخاصی که در ارائه خدمات به ما کمک می‌کنند به اشتراک می‌گذاریم یا به آن‌ها منتقل می‌کنیم، از جمله:

• ارائه‌دهندگان پلتفرم معاملاتی که انجام معاملات شبیه‌سازی‌شده را امکان‌پذیر می‌کنند. اشخاص ثالثی که از عملیات وب‌سایت و ارائه خدمات پشتیبانی می‌کنند (مانند شرکت‌های گروه، ارائه‌دهندگان میزبانی/خدمات ابری، گردانندگان پرداخت، مؤسسات مالی، ارائه‌دهندگان پشتیبانی مشتریان، شرکت‌های فناوری اطلاعات، آژانس‌های بازاریابی، مشاوران، ارائه‌دهندگان خدمات پستی). افزون بر این، ممکن است اطلاعات شخصی شما را با اشخاصی که به آن‌ها مجوز داده‌اید یا در مواردی که قانون الزام می‌کند به اشتراک بگذاریم. دریافت‌کنندگان داده‌های شخصی شما به موجب قرارداد متعهدند از اطلاعات شما مطابق با قوانین قابل اجرا محافظت کنند و تنها طبق دستورالعمل‌های ما و شرایط قراردادشان با ما از آن استفاده کنند. اشخاص ثالث، به‌عنوان کنترل‌کنندگان داده، اطلاعات شخصی را برای اهداف خود جمع‌آوری می‌کنند و آن را طبق سیاست‌های خود پردازش خواهند کرد.
• انتقال داده‌ها با رضایت شما به اشخاصی که به آن‌ها اجازه داده‌اید یا طبق الزام قانونی انجام می‌شود. هر دریافت‌کننده به موجب قرارداد متعهد است از داده‌های شما مطابق با مقررات قانونی محافظت کند و آن‌ها را طبق دستورالعمل‌های ما پردازش کند.

حق دسترسی به اطلاعات شخصی و چگونه می‌توانید این حقوق را اعمال کنید؟

حقوق شما

با ارسال ایمیل به privacy@forexive.com می‌توانید تمامی حقوق خود را اعمال کنید؛ اقدامی را که مایلید انجام دهیم و جزئیات داده‌های شخصی‌ای را که می‌خواهید حذف شوند بیان کنید تا بتوانیم به شما کمک کنیم.

شما در خصوص داده‌های شخصی از حقوق زیر برخوردارید:

• حق دسترسی به داده‌های شخصی: درخواست تأیید و جزئیات پردازش داده‌ها، که نخستین نسخه آن رایگان است. شما می‌توانید در هر زمان درخواست کنید تأیید شود که آیا داده‌های شخصی شما پردازش می‌شوند یا خیر. اگر داده‌های شما را پردازش کنیم، جزئیات بیشتری درباره پردازش ارائه خواهیم داد. در صورت درخواست، نسخه‌ای از داده‌های شخصی پردازش‌شده را نیز ارائه خواهیم کرد.
• حق اصلاح: اطلاع دادن و اصلاح نادرستی‌ها در داده‌های شخصی. اگر داده‌های شخصی شما به‌طور نادرست پردازش شوند، می‌توانید به ما اطلاع دهید و ما بدون تأخیر ناموجه نادرستی‌ها را اصلاح خواهیم کرد. اگر در وب‌سایت ما حساب دارید، می‌توانید داده‌های شخصی خود را از طریق تنظیمات حساب کاربری خود نیز به‌روزرسانی و اصلاح کنید.
• حق حذف داده‌های شخصی (حق پاک‌سازی): شما حق دارید در موارد زیر درخواست حذف فوری داده‌های شخصی خود را داشته باشید. داده‌ها دیگر برای اهدافی که به خاطر آن‌ها جمع‌آوری یا پردازش شده‌اند لازم نیستند. رضایت خود را پس می‌گیرید و مبنای قانونی دیگری برای پردازش وجود ندارد (تنها در صورتی که پردازش بر پایه رضایت شما باشد). به پردازش اعتراض می‌کنید و هیچ دلیل مشروع غالبی وجود ندارد، یا به پردازش برای اهداف بازاریابی مستقیم اعتراض می‌کنید. داده‌های شخصی شما به‌طور غیرقانونی پردازش شده‌اند.

ما نمی‌توانیم درخواست پاک‌سازی داده‌های شخصی را اجابت کنیم، اگر پردازش برای اعمال حق آزادی بیان و اطلاعات، ایفای تعهدات قانونی ما، انجام وظیفه‌ای در راستای منافع عمومی، اثبات، اعمال یا دفاع از دعاوی حقوقی، یا به دلایل دیگری که قانون پیش‌بینی کرده است، ضروری باشد.

• حق محدودسازی پردازش: ماده 18 GDPR به شما حق می‌دهد درخواست محدودسازی پردازش داده‌های شخصی خود را داشته باشید.
• حق انتقال‌پذیری داده‌ها و ارائه داده‌ها در قالب قابل خواندن توسط ماشین: افزون بر این، شما حق دارید به داده‌های شخصی خود در قالبی قابل خواندن توسط ماشین دسترسی داشته باشید و از آن‌ها استفاده کنید. هنگامی که داده‌های شخصی شما را با ابزارهای خودکار پردازش می‌کنیم، می‌توانید درخواست کنید داده‌ها را در قالبی ساختاریافته، رایج و قابل خواندن توسط ماشین دریافت کنید و آن‌ها به کنترل‌کننده دیگری از داده‌های شخصی منتقل شوند.
• حق اعتراض: اگر برای پردازش داده‌های شخصی شما به منفعت مشروع خود استناد کنیم، شما حق اعتراض دارید. در این صورت، پردازش داده‌های شما را متوقف خواهیم کرد، مگر آنکه بتوانیم دلایل مشروع قانع‌کننده‌ای را اثبات کنیم که بر منافع، حقوق و آزادی‌های شما غلبه دارند، یا پردازش برای اثبات، اعمال یا دفاع از دعاوی حقوقی ما ضروری باشد.

اگر داده‌های شخصی شما برای اهداف بازاریابی مرتبط با محصولات و خدمات ما پردازش شوند، پس از دریافت اعتراض شما، این پردازش را بی‌درنگ متوقف خواهیم کرد. در نتیجه، دیگر قادر نخواهیم بود پیشنهادهای تبلیغاتی محصولات و خدمات خود را برای شما ارسال کنیم.

• حق پس گرفتن رضایت: اگر پردازش بر پایه رضایت شما باشد، در هر زمان حق دارید رضایت خود را پس بگیرید. پس گرفتن رضایت بر قانونی بودن پردازشی که بر پایه رضایت قبلی انجام شده است تأثیری ندارد.
• حق مشمول نشدن تصمیم‌گیری خودکار: جز در مواردی که پردازش به موجب قانون یا با رضایت صریح شما مجاز باشد، حق دارید مشمول هیچ تصمیمی نشوید که صرفاً بر پردازش خودکار، از جمله نمایه‌سازی، متکی است و آثار حقوقی قابل‌توجهی برای شما دارد یا به‌طور مشابه بر شما اثر می‌گذارد.
• حق طرح شکایت نزد یک نهاد دولتی: اگر معتقدید از اطلاعات شخصی شما سوءاستفاده شده است، نزد مراجع نظارتی ذی‌ربط شکایت کنید.

مقررات نهایی

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که این سیاست را به‌طور یک‌جانبه اصلاح کنیم و درباره هرگونه تغییر لازم اطلاع‌رسانی خواهد شد. آخرین نسخه در بخش مشتری شما در دسترس است.

منبع: forexive.com · بررسی‌شده در 3 اکتبر 2026