आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक कौन है और किससे संपर्क करें?
व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक FOREXIVE LTD है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE में है। अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग से संबंधित किसी भी प्रश्न और अधिकारों के प्रयोग के संबंध में आप support@forexive.com पर FOREXIVE LTD से संपर्क कर सकते हैं।
हम आपके बारे में कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं और उसे कैसे प्राप्त करते हैं?
यह खंड उन प्रकार के व्यक्तिगत डेटा का व्यापक विवरण देता है जो हम आपसे एकत्र करते हैं, और यह भी बताता है कि हम उसका उपयोग कैसे करते हैं।
जब आप फ़ॉर्म, अकाउंट बनाने या सीधे संवाद के माध्यम से हमें जानकारी प्रदान करते हैं, तब हम वह जानकारी सीधे आपसे एकत्र करते हैं।
जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप हमारे साथ अपने बारे में जानकारी साझा करते हैं — चाहे आप अकाउंट बनाएँ, व्यक्तिगत विवरण प्रकट करें, कोई खरीदारी करें, कार्यक्रमों या परियोजनाओं में भाग लें, या ग्राहक सेवा अथवा सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से हमसे संवाद करें। इसमें विभिन्न गतिविधियाँ शामिल हैं, जिनमें व्यक्तिगत जानकारी — नाम, पता, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, सोशल सिक्योरिटी नंबर और अन्य पहचानकर्ता; वित्तीय जानकारी — जैसे बैंक अकाउंट का विवरण, लेन-देन का इतिहास, क्रेडिट इतिहास और अन्य वित्तीय जानकारी; तकनीकी जानकारी — IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और आपके डिवाइस से प्राप्त अन्य तकनीकी जानकारी; तथा उपयोग संबंधी जानकारी — हमारी वेबसाइट और सेवाओं के साथ आपकी गतिविधियों का विवरण शामिल है।
आपके द्वारा सेवा के उपयोग के दौरान स्वचालित रूप से एकत्र किया गया डेटा, जिसमें डिवाइस से जुड़ी विशिष्ट जानकारी (जैसे IP पता, डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र, कनेक्शन प्रदाता), वेबसाइट उपयोग का विवरण (जैसे विज़िट की तारीख, समय, अवधि, मूल देश, ब्राउज़िंग इतिहास), और सेवा उपयोग की जानकारी (जैसे लॉगिन/लॉगआउट का समय, अकाउंट सेटिंग्स, काल्पनिक पूँजी का मूल्य, अकाउंट की करेंसी, व्यावसायिक रणनीति) शामिल है।
आपके बारे में कुछ जानकारी तृतीय पक्षों द्वारा दी जा सकती है, जैसे सेवा के उपयोग के लिए चुने गए ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता, और सोशल नेटवर्क ऑपरेटर, यदि आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट को अपने वेबसाइट अकाउंट से जोड़ना चुनते हैं। इसमें ये शामिल हो सकते हैं:
आपके द्वारा किए गए सिम्युलेटेड लेन-देन से संबंधित जानकारी, जिसमें वित्तीय इंस्ट्रूमेंट के प्रकार, खोलने और बंद करने का समय, निवेश की राशि, लाभ और हानि शामिल हैं, साथ ही सोशल नेटवर्क से प्राप्त डेटा (यूज़रनेम, प्रोफ़ाइल चित्र, सोशल नेटवर्क अकाउंट से जुड़े ईमेल पते)। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता और सोशल नेटवर्क ऑपरेटर अपने-अपने उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके विवरण के लिए कृपया उन संस्थाओं की गोपनीयता नीतियाँ देखें।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- पंजीकरण और यूज़र अकाउंट प्रबंधन: हमारी सेवाओं तक पहुँचने के लिए वेबसाइट पर पंजीकरण और यूज़र अकाउंट बनाना आवश्यक है, जिसके लिए पहचान और संपर्क विवरण सहित व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग आवश्यक होती है। यह जानकारी आपका अकाउंट बनाने और प्रबंधित करने के लिए अनिवार्य है, क्योंकि इसके बिना हम आगे नहीं बढ़ सकते।
- सेवाओं का प्रावधान और संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति: अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए, जिनमें एक्सेस देना, टूल और सहायता प्रदान करना, और लेन-देन निष्पादित करना शामिल है, हमें व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करना होता है। इसमें पहचान और संपर्क जानकारी, सशुल्क सेवाओं के लिए भुगतान विवरण, सेवा उपयोग का डेटा, सिम्युलेटेड ट्रेड का डेटा और, यदि जुड़ा हो, तो सोशल मीडिया डेटा शामिल है। यह प्रोसेसिंग अनुबंध के निष्पादन या हमारे वैध हितों के लिए आवश्यक है। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए हम सेवा समाप्त होने के बाद सीमित अवधि तक व्यक्तिगत डेटा अपने पास रखते हैं।
- मार्केटिंग संचार: मौजूदा या पूर्व ग्राहक के रूप में, आपको हमारी सेवाओं से संबंधित समय-समय पर मार्केटिंग संचार प्राप्त हो सकते हैं। सहमति-आधारित व्यावसायिक संचार भी भेजे जाते हैं, जिन्हें व्यावसायिक संचार के रूप में चिह्नित किया जाएगा और जिनमें ऑप्ट-आउट के स्पष्ट विकल्प दिए जाएँगे। हम वैध हित के आधार पर या स्पष्ट सहमति के साथ मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए पहचान और संपर्क डेटा प्रोसेस करते हैं।
व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का कानूनी आधार इस प्रकार है:
यदि आपने हमारी सेवाओं का उपयोग किया है, तो हम समय-समय पर प्रचार सामग्री के साथ आपसे संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि अपनी सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद बनाए रखने में हमारा वैध हित है। यदि आप मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग की सहमति देते हैं, तो हम उसी के अनुसार आगे बढ़ेंगे।
- ग्राहक सहायता और संचार: हमारी ग्राहक सहायता सेवाओं का उपयोग करते समय व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया जाता है, जिसमें पहचान, संपर्क और प्रासंगिक सोशल मीडिया डेटा शामिल है। यह प्रोसेसिंग ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने और सेवा के उपयोग में सहायता करने के हमारे वैध हित से प्रेरित है।
- सेवा में सुधार: सेवा की गुणवत्ता, सुरक्षा और कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया जा सकता है। इसमें पहचान और संपर्क विवरण, डिवाइस की जानकारी, वेबसाइट उपयोग का डेटा और सिम्युलेटेड ट्रेड का डेटा शामिल है। ऐसी प्रोसेसिंग सेवा में सुधार के हमारे वैध हित पर आधारित है।
- एनालिटिक्स: वेबसाइट और सेवा के उपयोग को समझने के लिए हम ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करते हैं। एनालिटिक्स के लिए प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा में पहचान, संपर्क, भुगतान, डिवाइस, वेबसाइट उपयोग का डेटा और आपके सिम्युलेटेड ट्रेड के परिणाम शामिल हैं। यह प्रोसेसिंग ग्राहक के व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझने के हमारे वैध हित पर आधारित है।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और भंडारण कैसे करते हैं?
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कंप्यूटरों और अन्य डिवाइसों पर एक एन्क्रिप्टेड डेटाबेस में संग्रहीत करते हैं, ताकि एकत्र और प्रोसेस किए गए डेटा की अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। आपके डेटा की सुरक्षा के लिए संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू किए गए हैं।
हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं और आपका व्यक्तिगत डेटा किसे उपलब्ध कराते हैं?
व्यक्तिगत डेटा केवल उसी सीमा तक प्रोसेस किया जाता है जो ऊपर बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है, और उतनी अवधि के लिए जो या तो उद्देश्य द्वारा या कानून द्वारा निर्धारित हो। इसके बाद, व्यक्तिगत डेटा या तो हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है। हम व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित अवधियों के लिए प्रोसेस करते हैं:
- अनुबंध के निष्पादन, अधिकारों और दायित्वों के प्रयोग, शिकायतों के निपटान, क्षति के दावों के निपटारे या संबंधित कानूनी कार्रवाइयों के लिए, व्यक्तिगत डेटा आवश्यक अवधि तक प्रोसेस किया जाता है, जो अंतिम अनुबंध की समाप्ति से 10 वर्ष से अधिक नहीं होगी।
- स्पष्ट सहमति के बिना व्यावसायिक संचार के उद्देश्यों के लिए, व्यक्तिगत डेटा अंतिम अनुबंध की समाप्ति से अधिकतम 5 वर्ष तक प्रोसेस किया जाता है, जब तक कि आप आपत्ति न करें या अनसब्सक्राइब न करें।
- सेवा में सुधार के लिए, व्यक्तिगत डेटा आम तौर पर अधिकतम 6 महीने तक प्रोसेस किया जाता है।
- कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए, व्यक्तिगत डेटा प्रासंगिक कानूनी नियमों के अनुसार प्रोसेस किया जाता है (जैसे टैक्स नियमों के तहत ऑर्डर दस्तावेज़ जारी होने से 10 वर्ष तक)।
- सहमति होने पर, व्यक्तिगत डेटा निर्दिष्ट अवधि के लिए प्रोसेस किया जाता है।
डेटा साझाकरण और तीसरे देशों में स्थानांतरण
हम आपका डेटा उन संस्थाओं या व्यक्तियों के साथ साझा करते हैं या उन्हें स्थानांतरित करते हैं जो सेवा प्रदान करने में सहायता करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- सिम्युलेटेड ट्रेड की सुविधा देने वाले ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता। वेबसाइट के संचालन और सेवा प्रदान करने में सहायता करने वाले तृतीय पक्ष (जैसे समूह की कंपनियाँ, होस्टिंग/क्लाउड प्रदाता, पेमेंट ऑपरेटर, वित्तीय संस्थान, ग्राहक सहायता प्रदाता, IT कंपनियाँ, मार्केटिंग एजेंसियाँ, सलाहकार, डाक सेवा प्रदाता)। इसके अतिरिक्त, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी उन पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं जिन्हें आपने अधिकृत किया है, या जब कानून द्वारा आवश्यक हो। आपके व्यक्तिगत डेटा के प्राप्तकर्ता अनुबंध के तहत लागू कानूनों के अनुपालन में आपकी जानकारी की सुरक्षा करने और उसका उपयोग केवल हमारे निर्देशों और हमारे साथ उनके अनुबंध की शर्तों के अनुसार करने के लिए बाध्य हैं। डेटा नियंत्रकों के रूप में, तृतीय पक्ष अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और उसे अपनी नीतियों के अनुसार प्रोसेस करेंगे।
- डेटा का स्थानांतरण आपकी सहमति से उन्हें किया जाता है जिन्हें आपने अपनी अनुमति दी है, या कानूनी रूप से अनिवार्य होने पर। प्रत्येक प्राप्तकर्ता अनुबंध के तहत कानूनी प्रावधानों के अनुरूप आपके डेटा की सुरक्षा करने और हमारे निर्देशों के अनुसार उसे प्रोसेस करने के लिए बाध्य है।
व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अधिकार और आप इन अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं?
आपके अधिकार
privacy@forexive.com पर ईमेल करके आप अपने सभी अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं; बताएँ कि आप हमसे कौन-सी कार्रवाई चाहते हैं, और आप कौन-सा व्यक्तिगत डेटा हटवाना चाहते हैं उसका विवरण दें, ताकि हम आपकी सहायता कर सकें।
व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:
- व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार: डेटा प्रोसेसिंग की पुष्टि और विवरण का अनुरोध करें, जिसमें पहली कॉपी निःशुल्क है। आप किसी भी समय यह पुष्टि माँग सकते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया जा रहा है या नहीं। यदि हम आपका डेटा प्रोसेस कर रहे हैं, तो हम प्रोसेसिंग के बारे में अतिरिक्त विवरण देंगे। अनुरोध करने पर, हम प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा की एक कॉपी भी प्रदान करेंगे।
- सुधार का अधिकार: व्यक्तिगत डेटा में अशुद्धियों की सूचना दें और उन्हें ठीक कराएँ। यदि आपका व्यक्तिगत डेटा गलत तरीके से प्रोसेस किया गया है, तो आप हमें सूचित कर सकते हैं, और हम बिना अनुचित देरी के अशुद्धियों को ठीक करेंगे। यदि हमारी वेबसाइट पर आपका अकाउंट है, तो आप अपने यूज़र अकाउंट की सेटिंग्स के माध्यम से स्वयं भी अपना व्यक्तिगत डेटा अपडेट और संशोधित कर सकते हैं।
- व्यक्तिगत डेटा हटाने का अधिकार (मिटाने का अधिकार): आपको निम्नलिखित मामलों में अपने व्यक्तिगत डेटा को तुरंत हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। डेटा उन उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक नहीं है जिनके लिए उसे एकत्र या प्रोसेस किया गया था। आप अपनी सहमति वापस ले लेते हैं, और प्रोसेसिंग का कोई अन्य कानूनी आधार नहीं है (केवल तब लागू जब प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित हो)। आप प्रोसेसिंग पर आपत्ति करते हैं और कोई प्रबल वैध आधार नहीं है, या आप प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रोसेसिंग पर आपत्ति करते हैं। आपका व्यक्तिगत डेटा गैरकानूनी रूप से प्रोसेस किया गया है।
हम व्यक्तिगत डेटा मिटाने के अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते यदि प्रोसेसिंग अभिव्यक्ति और सूचना की स्वतंत्रता के अधिकार का प्रयोग करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, सार्वजनिक हित में किए जाने वाले किसी कार्य को करने, कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने, या कानून द्वारा प्रदान किए गए अन्य कारणों से आवश्यक हो।
- प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध का अधिकार: GDPR का अनुच्छेद 18 आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध का अनुरोध करने का अधिकार देता है।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार और मशीन-पठनीय प्रारूप में डेटा प्राप्त करने का अधिकार: इसके अतिरिक्त, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में एक्सेस करने और उपयोग करने का अधिकार है। जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा को स्वचालित माध्यमों से प्रोसेस करते हैं, तो आप डेटा को एक संरचित, आम तौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने और उसे किसी अन्य व्यक्तिगत डेटा नियंत्रक को स्थानांतरित कराने का अनुरोध कर सकते हैं।
- आपत्ति का अधिकार: यदि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए अपने वैध हित पर निर्भर करते हैं, तो आपको आपत्ति करने का अधिकार है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो हम आपके डेटा की प्रोसेसिंग रोक देंगे, जब तक कि हम ऐसे बाध्यकारी वैध कारण प्रदर्शित न कर सकें जो आपके हितों, अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर भारी पड़ते हों, या जब तक यह हमारे कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए आवश्यक न हो।
यदि आपका व्यक्तिगत डेटा हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाओं से संबंधित मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है, तो आपकी आपत्ति प्राप्त होते ही हम यह प्रोसेसिंग तुरंत बंद कर देंगे। परिणामस्वरूप, हम आपको अपने प्रोडक्ट्स और सेवाओं के प्रचार ऑफ़र नहीं भेज पाएँगे।
- सहमति वापस लेने का अधिकार: यदि प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर निर्भर है, तो आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से, पहले दी गई सहमति पर आधारित प्रोसेसिंग की वैधता प्रभावित नहीं होती।
- स्वचालित निर्णय-प्रक्रिया के अधीन न होने का अधिकार: जब तक प्रोसेसिंग कानून द्वारा अनुमत न हो, या आपकी स्पष्ट सहमति से न हो, आपको ऐसे किसी भी निर्णय के अधीन न होने का अधिकार है जो केवल स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित हो, जिसमें प्रोफ़ाइलिंग भी शामिल है, और जो आप पर कानूनी रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव डालता हो या आपको इसी तरह प्रभावित करता हो।
- किसी सरकारी एजेंसी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार: यदि आपको लगता है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी का दुरुपयोग हुआ है, तो संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरणों के पास शिकायत दर्ज करें।
अंतिम प्रावधान
हम इस नीति में एकतरफ़ा संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, और किसी भी आवश्यक परिवर्तन की सूचना दी जाएगी। नवीनतम संस्करण आपके क्लाइंट सेक्शन में उपलब्ध है।
स्रोत: forexive.com · 3 अक्टूबर 2026 को जाँचा गया