Kişisel verilerinizin sorumlusu kimdir ve kiminle iletişime geçebilirsiniz?
Kişisel verilerin sorumlusu, kayıtlı ofisi 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE adresinde bulunan FOREXIVE LTD'dir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve hakların kullanılması konusunda FOREXIVE LTD ile support@forexive.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hakkınızda hangi bilgileri topluyoruz ve bunları nasıl elde ediyoruz?
Bu bölüm, sizden topladığımız kişisel veri türlerine ve bunları nasıl kullandığımıza ilişkin kapsamlı bir genel bakış sunar.
Bilgileri, formlar, hesap oluşturma veya doğrudan iletişim yoluyla bize sağladığınızda doğrudan sizden toplarız.
Hizmetlerimizle etkileşime girdiğinizde; ister bir hesap oluşturun, ister kişisel bilgilerinizi açıklayın, bir satın alma yapın, etkinliklere veya projelere katılın ya da müşteri hizmetleri veya sosyal medya kanalları aracılığıyla bizimle iletişim kurun, kendinizle ilgili bilgileri bizimle paylaşırsınız. Bu, aşağıdakiler dahil çeşitli faaliyetleri kapsar: Kişisel Bilgiler; ad, adres, e-posta adresi, telefon numarası, sosyal güvenlik numarası ve diğer tanımlayıcılar. Banka hesap bilgileri, işlem geçmişi, kredi geçmişi ve diğer finansal bilgiler gibi Finansal Bilgiler; Teknik Bilgiler; IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihazınızdan elde edilen diğer teknik bilgiler ile Kullanım Bilgileri; web sitemiz ve hizmetlerimizle etkileşimlerinize ilişkin ayrıntılar.
Hizmet kullanımınız sırasında otomatik olarak toplanan veriler; cihaz özellikleri (ör. IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı, bağlantı sağlayıcısı), web sitesi kullanım ayrıntıları (ör. ziyaret tarihi, saati, süresi, köken ülke, tarama geçmişi) ve hizmet kullanım bilgileri (ör. oturum açma/kapatma saatleri, hesap ayarları, hayali sermaye değeri, hesap para birimi, iş stratejisi) dahil.
Hakkınızdaki belirli bilgiler, hizmet kullanımı için seçilen işlem platformu sağlayıcıları ve sosyal medya hesaplarınızı web sitesi hesabınıza bağlamayı tercih etmeniz halinde sosyal ağ operatörleri gibi üçüncü taraflarca sağlanabilir. Bu, şunları kapsayabilir:
Gerçekleştirdiğiniz simüle işlemlere ilişkin bilgiler (finansal enstrüman türleri, açılış ve kapanış zamanları, yatırım tutarları, kâr ve zarar dahil) ile sosyal ağlardan elde edilen veriler (kullanıcı adları, profil fotoğrafları, sosyal ağ hesaplarına bağlı e-posta adresleri). Kişisel verilerinizin işlem platformu sağlayıcıları ve sosyal ağ operatörleri tarafından kendi amaçları doğrultusunda nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılar için lütfen bu kuruluşların gizlilik politikalarına başvurun.
Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
- Kayıt ve Kullanıcı Hesabı Yönetimi: Hizmetlerimize erişmek için web sitesine kayıt olunması ve bir kullanıcı hesabı oluşturulması gerekir; bu da kimlik ve iletişim bilgileri dahil kişisel verilerin işlenmesini gerektirir. Bu bilgiler hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi için zorunludur; bu bilgiler olmadan işleme devam edemeyiz.
- Hizmetlerin Sunulması ve Sözleşmesel Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Erişim izni verilmesi, araç ve destek sağlanması ve işlemlerin gerçekleştirilmesi dahil hizmetlerimizi sunabilmek için kişisel verileri işlememiz gerekir. Bu; kimlik ve iletişim bilgilerini, ücretli hizmetler için ödeme bilgilerini, hizmet kullanım verilerini, simüle işlemlere ilişkin verileri ve bağlanmışsa sosyal medya verilerini kapsar. İşleme, sözleşmenin ifası veya meşru menfaatlerimiz için zorunludur. Haklarımızı korumak amacıyla kişisel verileri hizmetin sona ermesinden sonra sınırlı bir süre boyunca saklarız.
- Pazarlama İletişimleri: Mevcut veya önceki bir müşteri olarak, hizmetlerimizle ilgili dönemsel pazarlama iletişimleri alabilirsiniz. Ayrıca rızaya dayalı ticari iletişimler de gönderilir; bunlar ticari iletişim olarak işaretlenir ve abonelikten çıkmak için açık seçenekler sunulur. Kimlik ve iletişim verilerini pazarlama amacıyla meşru menfaate dayanarak veya açık rızanızla işleriz.
Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki dayanağı aşağıdaki gibidir:
Hizmetlerimizi kullanmışsanız, hizmet kullanıcılarımızla iletişimi sürdürmekte meşru menfaatimiz bulunduğundan size zaman zaman tanıtım içerikleriyle ulaşabiliriz. Kişisel verilerinizin pazarlama amacıyla kullanılmasına rıza vermeniz halinde buna uygun şekilde hareket ederiz.
- Müşteri Desteği ve İletişim: Müşteri destek hizmetlerimizi kullandığınızda kimlik, iletişim ve ilgili sosyal medya verileri dahil kişisel veriler işlenir. İşleme, müşteri memnuniyetini sürdürme ve hizmet kullanımını destekleme yönündeki meşru menfaatimize dayanır.
- Hizmetin İyileştirilmesi: Kişisel veriler, hizmet kalitesini, güvenliğini ve işlevselliğini artırmak amacıyla işlenebilir. Bu; kimlik ve iletişim bilgilerini, cihaz bilgilerini, web sitesi kullanım verilerini ve simüle işlemlere ilişkin verileri kapsar. Bu işleme, hizmetin iyileştirilmesine yönelik meşru menfaatimize dayanır.
- Analiz: Web sitesi ve hizmet kullanımını anlamak için müşteri davranışlarını analiz ederiz. Analiz amacıyla işlenen kişisel veriler; kimlik, iletişim, ödeme, cihaz ve web sitesi kullanım verilerini ve simüle işlemlerinizin sonuçlarını kapsar. Bu işleme, müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlama yönündeki meşru menfaatimize dayanır.
Kişisel verilerinizi nasıl koruyor ve saklıyoruz?
Kişisel verilerinizi, bilgisayarlar ve diğer cihazlar üzerinde şifrelenmiş bir veritabanında saklarız. Bu, toplanan ve işlenen verilerin yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşaya veya imhaya karşı korunmasını sağlamak içindir. Verilerinizi korumak için idari ve teknik güvenlik önlemleri alınmıştır.
Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz ve kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel veriler yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve amacın ya da kanunun belirlediği süre boyunca işlenir. Ardından kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir. Kişisel verileri aşağıdaki sürelerle işleriz:
- Sözleşmenin ifası, hak ve yükümlülüklerin kullanılması, şikâyetlerin ele alınması, tazminat taleplerinin çözümü veya ilgili hukuki işlemler için kişisel veriler, son sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yılı aşmamak üzere gerekli süre boyunca işlenir.
- Açık rıza olmaksızın ticari iletişim amacıyla kişisel veriler, itiraz etmediğiniz veya abonelikten çıkmadığınız sürece son sözleşmenin sona ermesinden itibaren en fazla 5 yıl boyunca işlenir.
- Hizmetin geliştirilmesi amacıyla kişisel veriler genellikle en fazla 6 ay boyunca işlenir.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kişisel veriler ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak işlenir (ör. vergi düzenlemeleri uyarınca sipariş belgesinin düzenlenmesinden itibaren 10 yıl).
- Rıza bulunması halinde kişisel veriler belirtilen süre boyunca işlenir.
Veri paylaşımı ve üçüncü ülkelere aktarım
Verilerinizi, hizmetin sunulmasına yardımcı olan kuruluşlar veya kişilerle paylaşır ya da onlara aktarırız; bunlar arasında şunlar bulunur:
- Simüle işlemlere olanak sağlayan işlem platformu sağlayıcıları. Web sitesinin işletilmesini ve hizmetin sunulmasını destekleyen üçüncü taraflar (ör. grup şirketleri, barındırma/bulut sağlayıcıları, ödeme operatörleri, finans kuruluşları, müşteri destek sağlayıcıları, BT firmaları, pazarlama ajansları, danışmanlar, posta hizmeti sağlayıcıları). Ayrıca kişisel bilgilerinizi yetki verdiğiniz taraflarla veya kanunen gerekli olduğunda paylaşabiliriz. Kişisel verilerinizin alıcıları, bilgilerinizi yürürlükteki kanunlara uygun şekilde korumak ve yalnızca talimatlarımıza ve bizimle yaptıkları sözleşmenin şartlarına uygun olarak kullanmakla sözleşmesel olarak yükümlüdür. Veri sorumlusu sıfatıyla üçüncü taraflar, kişisel bilgileri kendi amaçları için toplar ve kendi politikalarına göre işler.
- Veri aktarımları, izin verdiğiniz kişilere rızanızla veya kanunen zorunlu olduğu şekilde gerçekleşir. Her alıcı, verilerinizi yasal hükümlere uygun olarak korumak ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle sözleşmesel olarak yükümlüdür.
Kişisel bilgilere erişim hakkı ve bu hakları nasıl kullanabilirsiniz?
Haklarınız
privacy@forexive.com adresine e-posta göndererek tüm haklarınızı kullanabilir, size yardımcı olabilmemiz için hangi işlemi yapmamızı istediğinizi ve silinmesini istediğiniz kişisel verilerin ayrıntılarını belirtebilirsiniz.
Kişisel verilerle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilere erişim hakkı: Veri işlemeye ilişkin teyit ve ayrıntı talep edebilirsiniz; ilk kopya ücretsizdir. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğine ilişkin teyidi istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Verilerinizi işliyorsak, işlemeye ilişkin ek ayrıntıları size sunarız. Talep üzerine, işlenen kişisel verilerin bir kopyasını da sağlarız.
- Düzeltme hakkı: Kişisel verilerdeki yanlışlıkları bildirme ve düzeltme. Kişisel verileriniz yanlış işleniyorsa bunu bize bildirebilirsiniz; yanlışlıkları gecikmeksizin düzeltiriz. Web sitemizde bir hesabınız varsa, kişisel verilerinizi kullanıcı hesabı ayarlarınız üzerinden kendiniz de güncelleyebilir ve değiştirebilirsiniz.
- Kişisel verilerin silinmesini isteme hakkı (Silme hakkı): Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin derhal silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Verilerin, toplandıkları veya işlendikleri amaçlar için artık gerekli olmaması. Rızanızı geri çekmeniz ve işleme için başka bir hukuki dayanağın bulunmaması (yalnızca işlemenin rızanıza dayandığı durumlarda uygulanır). İşlemeye itiraz etmeniz ve ağır basan meşru gerekçelerin bulunmaması ya da doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye itiraz etmeniz. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmiş olması.
İşlemenin; ifade ve bilgi edinme özgürlüğü hakkının kullanılması, yasal yükümlülüklerimize uyulması, kamu yararına yürütülen bir görevin yerine getirilmesi, hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya savunulması için ya da kanunda öngörülen diğer nedenlerle gerekli olması halinde kişisel verilerin silinmesine yönelik bir talebi yerine getiremeyiz.
- İşlemenin kısıtlanması hakkı: GDPR'nin 18. maddesi, kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkını size tanır.
- Veri taşınabilirliği ve verilerin makine tarafından okunabilir bir formatta sağlanması hakkı: Ayrıca kişisel verilerinize makine tarafından okunabilir bir formatta erişme ve bunları kullanma hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi otomatik yollarla işlediğimizde, verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almayı ve başka bir kişisel veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz.
- İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizi işlerken meşru menfaatimize dayanıyorsak itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtiraz etmeniz halinde, menfaatlerinizin, haklarınızın ve özgürlüklerinizin üzerinde olan zorlayıcı meşru gerekçeler ortaya koyamadığımız veya işleme hukuki taleplerimizin tesisi, kullanılması ya da savunulması için gerekli olmadığı sürece verilerinizi işlemeyi durdururuz.
Kişisel verileriniz ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili pazarlama amacıyla işleniyorsa, itirazınızı aldığımızda bu işlemeyi derhal durdururuz. Bunun sonucunda size ürünlerimiz ve hizmetlerimize ilişkin tanıtım teklifleri artık gönderemeyiz.
- Rızayı geri alma hakkı: İşleme rızanıza dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, önceden verilen rızaya dayalı işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
- Otomatik karar vermeye tabi olmama hakkı: İşleme kanunen izin verilmedikçe veya açık rızanız olmadıkça, sizi hukuken önemli ölçüde etkileyen ya da benzer şekilde etkileyen, profil oluşturma dahil yalnızca otomatik işlemeye dayalı herhangi bir karara tabi olmama hakkına sahipsiniz.
- Bir kamu kurumuna şikâyette bulunma hakkı: Kişisel bilgilerinizin kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız ilgili denetim makamlarına şikâyette bulunabilirsiniz.
Son Hükümler
Bu politikayı tek taraflı olarak değiştirme hakkımızı saklı tutarız; gerekli değişiklikler için bildirim yapılır. En güncel sürüme Müşteri Bölümünüzden erişilebilir.
Kaynak: forexive.com · Kontrol tarihi: 3 Ekim 2026