¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales y con quién debe ponerse en contacto?
El responsable del tratamiento de los datos personales es FOREXIVE LTD, con domicilio social en 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE. Puede ponerse en contacto con FOREXIVE LTD en support@forexive.com para cualquier pregunta y para el ejercicio de los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
¿Qué información recopilamos sobre usted y cómo la obtenemos?
Esta sección ofrece una visión completa de los tipos de datos personales que recopilamos de usted y de cómo los utilizamos.
Recopilamos información directamente de usted cuando nos la facilita a través de formularios, de la creación de una cuenta o de comunicaciones directas.
Cuando utiliza nuestros servicios, comparte con nosotros información sobre usted, ya sea al crear una cuenta, facilitar datos personales, realizar una compra, participar en eventos o proyectos, o comunicarse con nosotros a través del servicio de atención al cliente o de las redes sociales. Esto abarca diversas actividades, entre ellas: Información personal: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de la seguridad social y otros identificadores. Información financiera, como datos de cuentas bancarias, historial de transacciones, historial crediticio y otra información financiera; Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información técnica de su dispositivo; e Información de uso: detalles sobre sus interacciones con nuestro sitio web y nuestros servicios.
Datos recopilados automáticamente durante el uso del servicio, incluidos los datos del dispositivo (p. ej., dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, proveedor de conexión), los datos de uso del sitio web (p. ej., fecha, hora y duración de la visita, país de origen, historial de navegación) y la información de uso del servicio (p. ej., horas de inicio y cierre de sesión, configuración de la cuenta, valor del capital ficticio, divisa de la cuenta, estrategia comercial).
Determinada información sobre usted puede ser facilitada por terceros, como los proveedores de plataformas de trading elegidos para el uso del servicio y los operadores de redes sociales, si opta por vincular sus cuentas de redes sociales a su cuenta del sitio web. Esto puede incluir:
Información sobre las transacciones simuladas que ha realizado, incluidos los tipos de instrumentos financieros, las horas de apertura y cierre, los importes de inversión y las ganancias y pérdidas, así como datos procedentes de redes sociales (nombres de usuario, fotos de perfil, direcciones de correo electrónico vinculadas a las cuentas de redes sociales). Para obtener información sobre cómo tratan sus datos personales los proveedores de plataformas de trading y los operadores de redes sociales para sus propios fines, consulte las políticas de privacidad de dichas entidades.
Cómo utilizamos su información personal
- Registro y gestión de la cuenta de usuario: para acceder a nuestros servicios es necesario registrarse en el sitio web y crear una cuenta de usuario, lo que requiere el tratamiento de datos personales, incluidos los datos de identificación y de contacto. Esta información es imprescindible para crear y gestionar su cuenta, ya que no podemos continuar sin ella.
- Prestación de los servicios y cumplimiento de las obligaciones contractuales: para prestar nuestros servicios, lo que incluye conceder el acceso, proporcionar herramientas y asistencia y ejecutar transacciones, necesitamos tratar datos personales. Esto incluye los datos de identificación y de contacto, los datos de pago de los servicios de pago, los datos de uso del servicio, los datos sobre las operaciones simuladas y, si están vinculados, los datos de redes sociales. El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato o para nuestros intereses legítimos. Conservamos los datos personales durante un periodo limitado tras el cese del servicio para proteger nuestros derechos.
- Comunicaciones de marketing: como cliente actual o anterior, puede recibir periódicamente comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros servicios. También se envían comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, que se identificarán como comunicaciones comerciales e incluirán opciones claras para darse de baja. Tratamos los datos de identificación y de contacto con fines de marketing sobre la base del interés legítimo o con su consentimiento explícito.
La base jurídica del tratamiento de los datos personales es la siguiente:
Si ha utilizado nuestros servicios, podemos ponernos en contacto con usted periódicamente con contenido promocional, ya que tenemos un interés legítimo en mantener la comunicación con los usuarios de nuestros servicios. Si usted consiente el uso de sus datos personales con fines de marketing, procederemos en consecuencia.
- Atención al cliente y comunicación: los datos personales se tratan cuando utiliza nuestros servicios de atención al cliente, incluidos los datos de identificación, de contacto y los datos pertinentes de redes sociales. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener la satisfacción del cliente y facilitar el uso del servicio.
- Mejora del servicio: los datos personales pueden tratarse para mejorar la calidad, la seguridad y la funcionalidad del servicio. Esto incluye los datos de identificación y de contacto, la información del dispositivo, los datos de uso del sitio web y los datos sobre las operaciones simuladas. Dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la mejora del servicio.
- Análisis: analizamos el comportamiento de los clientes para comprender el uso del sitio web y de los servicios. Los datos personales tratados con fines analíticos incluyen datos de identificación, de contacto, de pago, del dispositivo, de uso del sitio web y los resultados de sus operaciones simuladas. Este tratamiento se fundamenta en nuestro interés legítimo en comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes.
¿Cómo protegemos y almacenamos sus datos personales?
Almacenamos sus datos personales en una base de datos cifrada en ordenadores y otros dispositivos, con el fin de garantizar la protección frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de los datos recopilados y tratados. Se han implantado medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos y a quién ponemos a disposición sus datos personales?
Los datos personales se tratan únicamente en la medida necesaria para cumplir los fines descritos anteriormente y durante el plazo que determine la finalidad o la ley. Posteriormente, los datos personales se suprimen o se anonimizan. Tratamos los datos personales durante los siguientes plazos:
- Para la ejecución del contrato, el ejercicio de derechos y el cumplimiento de obligaciones, la gestión de reclamaciones, la liquidación de reclamaciones por daños o las acciones legales relacionadas, los datos personales se tratan durante el tiempo necesario, sin exceder de 10 años desde la terminación del último contrato.
- Con fines de comunicación comercial sin consentimiento explícito, los datos personales se tratan durante un máximo de 5 años desde la expiración del último contrato, salvo que usted se oponga o se dé de baja.
- Para la mejora del servicio, los datos personales se tratan normalmente durante un máximo de 6 meses.
- Para cumplir obligaciones legales, los datos personales se tratan conforme a la normativa legal pertinente (p. ej., la normativa tributaria, durante 10 años desde la emisión del documento del pedido).
- Con consentimiento, los datos personales se tratan durante el plazo especificado.
Comunicación de datos y transferencias a terceros países
Compartimos o transferimos sus datos a entidades o personas que colaboran en la prestación del servicio, entre ellas:
- Proveedores de plataformas de trading que facilitan las operaciones simuladas. Terceros que apoyan el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios (p. ej., empresas del grupo, proveedores de alojamiento o de servicios en la nube, operadores de pago, entidades financieras, proveedores de atención al cliente, empresas de TI, agencias de marketing, consultores, proveedores de servicios postales). Además, podemos compartir su información personal con las partes que usted haya autorizado o cuando lo exija la ley. Los destinatarios de sus datos personales están obligados contractualmente a proteger su información de conformidad con la legislación aplicable y a utilizarla únicamente con arreglo a nuestras instrucciones y a los términos de su contrato con nosotros. En su condición de responsables del tratamiento, los terceros recopilan información personal para sus propios fines y la tratarán de acuerdo con sus propias políticas.
- Las transferencias de datos se realizan con su consentimiento a quienes usted haya otorgado su permiso o según lo exija la ley. Cada destinatario está obligado contractualmente a proteger sus datos de conformidad con las disposiciones legales y a tratarlos con arreglo a nuestras instrucciones.
El derecho de acceso a la información personal y ¿cómo puede ejercer estos derechos?
Sus derechos
Enviando un correo electrónico a privacy@forexive.com puede ejercer todos sus derechos; indique qué medida desea que adoptemos y los detalles de los datos personales que desea que se supriman, para que podamos ayudarle.
En relación con los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales: solicitar la confirmación y los detalles del tratamiento de los datos, siendo gratuita la primera copia. Puede solicitar en cualquier momento la confirmación de si se están tratando sus datos personales. Si estamos tratando sus datos, le facilitaremos información adicional sobre el tratamiento. Previa solicitud, también le proporcionaremos una copia de los datos personales tratados.
- Derecho de rectificación: notificar y rectificar las inexactitudes de los datos personales. Si sus datos personales se tratan de forma inexacta, puede notificárnoslo y corregiremos las inexactitudes sin dilación indebida. Si tiene una cuenta en nuestro sitio web, también puede actualizar y modificar usted mismo sus datos personales a través de la configuración de su cuenta de usuario.
- Derecho a la eliminación de los datos personales (derecho de supresión): tiene derecho a solicitar la supresión inmediata de sus datos personales en los siguientes casos. Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados. Usted retira su consentimiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento (aplicable solo cuando el tratamiento se basa en su consentimiento). Usted se opone al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos, o se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa. Sus datos personales han sido tratados de forma ilícita.
No podemos atender una solicitud de supresión de datos personales si el tratamiento es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir nuestras obligaciones legales, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o por otros motivos previstos por la ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento: el artículo 18 del RGPD le otorga el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos y a que se le faciliten los datos en un formato de lectura mecánica: además, tiene derecho a acceder a sus datos personales y a utilizarlos en un formato de lectura mecánica. Cuando tratemos sus datos personales por medios automatizados, puede solicitar recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable del tratamiento de datos personales.
- Derecho de oposición: si nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar sus datos personales, tiene derecho a oponerse. Si lo hace, dejaremos de tratar sus datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de nuestras reclamaciones.
Si sus datos personales se tratan con fines de marketing relacionados con nuestros productos y servicios, dejaremos de realizar este tratamiento de inmediato al recibir su oposición. En consecuencia, ya no podremos enviarle ofertas promocionales de nuestros productos y servicios.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento tiene derecho a retirar su consentimiento si el tratamiento se basa en él. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: salvo que el tratamiento esté permitido por la ley o cuente con su consentimiento explícito, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.
- Derecho a presentar una reclamación ante un organismo público: puede presentar reclamaciones ante las autoridades de control competentes si considera que se está haciendo un uso indebido de su información personal.
Disposiciones finales
Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente esta política, notificando cualquier cambio necesario. La versión más reciente está disponible en su Sección de Cliente.
Fuente: forexive.com · Consultado el 3 de octubre de 2026