Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles et qui contacter ?
Le responsable du traitement des données personnelles est FOREXIVE LTD, dont le siège social est situé 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE ; vous pouvez contacter FOREXIVE LTD à l'adresse support@forexive.com pour toute question et pour l'exercice des droits relatifs au traitement de vos données personnelles.
Quelles informations collectons-nous à votre sujet et comment les obtenons-nous ?
Cette section présente une vue d'ensemble complète des types de données personnelles que nous collectons auprès de vous et de la manière dont nous les utilisons.
Nous collectons des informations directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez au moyen de formulaires, lors de la création d'un compte ou dans le cadre d'une communication directe.
Lorsque vous utilisez nos services, vous nous communiquez des informations vous concernant, que vous créiez un compte, divulguiez des données personnelles, effectuiez un achat, participiez à des événements ou à des projets, ou communiquiez avec nous via le service client ou les réseaux sociaux. Cela englobe diverses catégories, notamment : les Informations personnelles (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale et autres identifiants) ; les Informations financières, telles que les coordonnées bancaires, l'historique des transactions, l'historique de crédit et d'autres informations financières ; les Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et autres informations techniques provenant de votre appareil) ; et les Informations d'utilisation (détails de vos interactions avec notre site web et nos services).
Données collectées automatiquement lors de votre utilisation des services, notamment les caractéristiques de l'appareil (par ex. adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, fournisseur de connexion), les informations d'utilisation du site web (par ex. date, heure et durée de la visite, pays d'origine, historique de navigation) et les informations d'utilisation des services (par ex. heures de connexion et de déconnexion, paramètres du compte, valeur du capital fictif, devise du compte, stratégie commerciale).
Certaines informations vous concernant peuvent être fournies par des tiers, tels que les fournisseurs de plateformes de trading choisis pour l'utilisation des services et les exploitants de réseaux sociaux si vous choisissez de lier vos comptes de réseaux sociaux à votre compte sur le site web. Il peut s'agir :
D'informations relatives aux transactions simulées que vous avez réalisées, notamment les types d'instruments financiers, les heures d'ouverture et de clôture, les montants investis, les profits et pertes, ainsi que de données provenant des réseaux sociaux (noms d'utilisateur, photos de profil, adresses e-mail liées aux comptes de réseaux sociaux). Pour savoir comment vos données personnelles sont traitées par les fournisseurs de plateformes de trading et les exploitants de réseaux sociaux pour leurs propres finalités, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces entités.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Inscription et gestion du compte utilisateur : pour accéder à nos services, l'inscription sur le site web et la création d'un compte utilisateur sont nécessaires, ce qui implique le traitement de données personnelles, notamment des données d'identification et des coordonnées. Ces informations sont indispensables à la création et à la gestion de votre compte, et nous ne pouvons pas y procéder sans elles.
- Fourniture des services et exécution des obligations contractuelles : afin de fournir nos services, notamment l'octroi de l'accès, la mise à disposition d'outils et d'assistance et l'exécution de transactions, nous devons traiter des données personnelles. Il s'agit notamment des données d'identification et des coordonnées, des informations de paiement pour les services payants, des données d'utilisation des services, des données relatives aux transactions simulées et, s'ils sont liés, des données de réseaux sociaux. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat ou à nos intérêts légitimes. Nous conservons les données personnelles pendant une durée limitée après la cessation des services afin de protéger nos droits.
- Communications marketing : en tant que client actuel ou ancien client, vous pouvez recevoir périodiquement des communications marketing relatives à nos services. Des communications commerciales fondées sur le consentement sont également envoyées ; elles sont identifiées comme des communications commerciales et comportent des options de désinscription claires. Nous traitons les données d'identification et les coordonnées à des fins marketing sur la base de notre intérêt légitime ou avec votre consentement explicite.
La base juridique du traitement des données personnelles est la suivante :
Si vous avez utilisé nos services, nous pouvons vous adresser périodiquement des contenus promotionnels, car nous avons un intérêt légitime à maintenir la communication avec les utilisateurs de nos services. Si vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles à des fins marketing, nous procéderons en conséquence.
- Assistance client et communication : des données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez nos services d'assistance client, notamment les données d'identification, les coordonnées et les données de réseaux sociaux pertinentes. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir la satisfaction des clients et à accompagner l'utilisation des services.
- Amélioration des services : des données personnelles peuvent être traitées afin d'améliorer la qualité, la sécurité et les fonctionnalités des services. Il s'agit notamment des données d'identification et des coordonnées, des informations sur l'appareil, des données d'utilisation du site web et des données relatives aux transactions simulées. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer les services.
- Analyses : nous analysons le comportement des clients afin de comprendre l'utilisation du site web et des services. Les données personnelles traitées à des fins d'analyse comprennent les données d'identification, les coordonnées, les données de paiement, les données relatives à l'appareil, les données d'utilisation du site web et les résultats de vos transactions simulées. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à comprendre le comportement et les préférences des clients.
Comment protégeons-nous et conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles dans une base de données chiffrée, sur des ordinateurs et d'autres appareils, afin d'assurer la protection des données collectées et traitées contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Des mesures de protection organisationnelles et techniques ont été mises en place pour protéger vos données.
Combien de temps conservons-nous vos données et à qui mettons-nous vos données personnelles à disposition ?
Les données personnelles ne sont traitées que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus et pendant une durée déterminée soit par la finalité, soit par la loi. Les données personnelles sont ensuite supprimées ou anonymisées. Nous traitons les données personnelles pendant les durées suivantes :
- Pour l'exécution du contrat, l'exercice des droits et obligations, le traitement des réclamations, le règlement des demandes d'indemnisation ou les actions en justice connexes, les données personnelles sont traitées pendant la durée nécessaire, sans excéder 10 ans à compter de la fin du dernier contrat.
- À des fins de communication commerciale sans consentement explicite, les données personnelles sont traitées pendant 5 ans au maximum à compter de l'expiration du dernier contrat, sauf si vous vous y opposez ou vous désinscrivez.
- Pour l'amélioration des services, les données personnelles sont généralement traitées pendant 6 mois au maximum.
- Pour satisfaire aux obligations légales, les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable (par ex. la réglementation fiscale, pendant 10 ans à compter de l'émission du document de commande).
- Avec votre consentement, les données personnelles sont traitées pendant la durée indiquée.
Partage des données et transferts vers des pays tiers
Nous partageons ou transférons vos données à des entités ou à des personnes qui contribuent à la fourniture des services, notamment :
- Les fournisseurs de plateformes de trading qui permettent les transactions simulées. Les tiers qui soutiennent le fonctionnement du site web et la fourniture des services (par ex. sociétés du groupe, fournisseurs d'hébergement et de cloud, opérateurs de paiement, établissements financiers, prestataires d'assistance client, sociétés informatiques, agences marketing, consultants, prestataires de services postaux). En outre, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des parties que vous avez autorisées ou lorsque la loi l'exige. Les destinataires de vos données personnelles sont contractuellement tenus de protéger vos informations conformément aux lois applicables et de ne les utiliser que selon nos instructions et les termes de leur contrat avec nous. En tant que responsables du traitement, les tiers collectent des informations personnelles pour leurs propres finalités et les traitent conformément à leurs propres politiques.
- Les transferts de données ont lieu, avec votre consentement, vers les destinataires auxquels vous avez donné votre autorisation, ou lorsque la loi l'impose. Chaque destinataire est contractuellement tenu de protéger vos données conformément aux dispositions légales et de les traiter selon nos instructions.
Le droit d'accès aux informations personnelles et comment exercer vos droits ?
Vos droits
En écrivant à privacy@forexive.com, vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits ; indiquez l'action que vous souhaitez que nous entreprenions ainsi que les données personnelles que vous souhaitez voir supprimées, afin que nous puissions vous aider.
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles :
- Droit d'accès aux données personnelles : demander la confirmation et le détail du traitement des données, la première copie étant gratuite. Vous pouvez à tout moment demander la confirmation que vos données personnelles font ou non l'objet d'un traitement. Si nous traitons vos données, nous vous fournirons des informations complémentaires sur ce traitement. Sur demande, nous vous fournirons également une copie des données personnelles traitées.
- Droit de rectification : signaler et rectifier les inexactitudes de vos données personnelles. Si vos données personnelles sont traitées de manière inexacte, vous pouvez nous en informer, et nous corrigerons les inexactitudes dans les meilleurs délais. Si vous disposez d'un compte sur notre site web, vous pouvez également mettre à jour et modifier vous-même vos données personnelles dans les paramètres de votre compte utilisateur.
- Droit à la suppression des données personnelles (droit à l'effacement) : vous avez le droit de demander la suppression immédiate de vos données personnelles dans les cas suivants. Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Vous retirez votre consentement et il n'existe aucun autre fondement juridique au traitement (applicable uniquement lorsque le traitement repose sur votre consentement). Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement à des fins de prospection directe. Vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite.
Nous ne pouvons pas donner suite à une demande d'effacement de données personnelles si le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect de nos obligations légales, à l'exécution d'une mission d'intérêt public, à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou pour d'autres motifs prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : l'article 18 du RGPD vous confère le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données et à la fourniture des données dans un format lisible par machine : vous avez en outre le droit d'accéder à vos données personnelles et de les utiliser dans un format lisible par machine. Lorsque nous traitons vos données personnelles par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : si nous nous fondons sur notre intérêt légitime pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de vous y opposer. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits en justice.
Si vos données personnelles sont traitées à des fins marketing liées à nos produits et services, nous cesserons rapidement ce traitement dès réception de votre opposition. Par conséquent, nous ne pourrons plus vous adresser d'offres promotionnelles concernant nos produits et services.
- Droit de retirer votre consentement : vous avez à tout moment le droit de retirer votre consentement si le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné antérieurement.
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : sauf si le traitement est autorisé par la loi ou fondé sur votre consentement explicite, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité publique : vous pouvez introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes si vous estimez que vos informations personnelles font l'objet d'une utilisation abusive.
Dispositions finales
Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement la présente politique, toute modification nécessaire faisant l'objet d'une notification. La dernière version est accessible dans votre Espace Client.
Source : forexive.com · Vérifié le 3 octobre 2026