Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali e chi contattare?
Il titolare del trattamento dei dati personali è FOREXIVE LTD, con sede legale in 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE; puoi contattare FOREXIVE LTD all'indirizzo support@forexive.com per qualsiasi domanda e per l'esercizio dei diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali.
Quali informazioni raccogliamo su di te e come le otteniamo?
Questa sezione fornisce una panoramica completa dei tipi di dati personali che raccogliamo da te e di come li utilizziamo.
Raccogliamo informazioni direttamente da te quando ce le fornisci tramite moduli, la creazione di un account o comunicazioni dirette.
Quando utilizzi i nostri servizi, condividi con noi informazioni su di te, sia che tu crei un account, comunichi dati personali, effettui un acquisto o partecipi a eventi o progetti, sia che comunichi con noi tramite il servizio clienti o i canali dei social media. Ciò comprende varie attività, tra cui: Informazioni personali, ovvero nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero di previdenza sociale e altri identificativi; Informazioni finanziarie, come estremi del conto bancario, cronologia delle transazioni, storia creditizia e altre informazioni finanziarie; Informazioni tecniche, ovvero indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e altre informazioni tecniche relative al tuo dispositivo; e Informazioni sull'utilizzo, ovvero dettagli sulle tue interazioni con il nostro sito web e i nostri servizi.
Dati raccolti automaticamente durante l'utilizzo del servizio, tra cui le specifiche del dispositivo (ad es. indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, fornitore della connessione), i dettagli sull'utilizzo del sito web (ad es. data, ora e durata della visita, paese di provenienza, cronologia di navigazione) e le informazioni sull'utilizzo del servizio (ad es. orari di accesso e disconnessione, impostazioni dell'account, valore del capitale fittizio, valuta del conto, strategia commerciale).
Alcune informazioni su di te possono esserci fornite da terzi, come i fornitori di piattaforme di trading scelti per l'utilizzo del servizio e gli operatori di social network, qualora tu scelga di collegare i tuoi account social al tuo account sul sito web. Ciò può comprendere:
Informazioni relative alle transazioni simulate che hai effettuato, inclusi i tipi di strumenti finanziari, gli orari di apertura e chiusura, gli importi investiti, i profitti e le perdite, nonché i dati provenienti dai social network (nomi utente, immagini del profilo, indirizzi email collegati agli account dei social network). Per i dettagli su come i tuoi dati personali vengono trattati dai fornitori di piattaforme di trading e dagli operatori di social network per le rispettive finalità, consulta le informative sulla privacy di tali soggetti.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
- Registrazione e gestione dell'account utente: per accedere ai nostri servizi sono necessarie la registrazione sul sito web e la creazione di un account utente, che richiedono il trattamento di dati personali, tra cui dati identificativi e di contatto. Queste informazioni sono essenziali per creare e gestire il tuo account, poiché senza di esse non possiamo procedere.
- Fornitura dei servizi e adempimento degli obblighi contrattuali: per fornire i nostri servizi, compresi la concessione dell'accesso, la messa a disposizione di strumenti e assistenza e l'esecuzione delle transazioni, dobbiamo trattare dati personali. Ciò include dati identificativi e di contatto, dati di pagamento per i servizi a pagamento, dati sull'utilizzo del servizio, dati sulle operazioni simulate e, se collegati, dati dei social media. Il trattamento è essenziale per l'esecuzione del contratto o per i nostri legittimi interessi. Conserviamo i dati personali per un periodo limitato dopo la cessazione del servizio al fine di tutelare i nostri diritti.
- Comunicazioni di marketing: in quanto cliente attuale o passato, potresti ricevere periodicamente comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi. Vengono inoltre inviate comunicazioni commerciali basate sul consenso, che saranno contrassegnate come comunicazioni commerciali e prevederanno chiare opzioni di disiscrizione. Trattiamo dati identificativi e di contatto per finalità di marketing sulla base del legittimo interesse o con il consenso esplicito.
La base giuridica del trattamento dei dati personali è la seguente:
Se hai utilizzato i nostri servizi, potremmo contattarti periodicamente con contenuti promozionali, poiché abbiamo un legittimo interesse a mantenere la comunicazione con gli utenti dei nostri servizi. Qualora tu acconsenta all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing, procederemo di conseguenza.
- Assistenza clienti e comunicazione: i dati personali vengono trattati quando utilizzi i nostri servizi di assistenza clienti, compresi i dati identificativi, i dati di contatto e i dati pertinenti dei social media. Il trattamento è motivato dal nostro legittimo interesse a mantenere la soddisfazione dei clienti e a supportare l'utilizzo del servizio.
- Miglioramento del servizio: i dati personali possono essere trattati per migliorare la qualità, la sicurezza e la funzionalità del servizio. Ciò include dati identificativi e di contatto, informazioni sul dispositivo, dati sull'utilizzo del sito web e dati sulle operazioni simulate. Tale trattamento si basa sul nostro legittimo interesse al miglioramento del servizio.
- Analisi: analizziamo il comportamento dei clienti per comprendere l'utilizzo del sito web e dei servizi. I dati personali trattati a fini di analisi comprendono dati identificativi, di contatto, di pagamento, del dispositivo, sull'utilizzo del sito web e i risultati delle tue operazioni simulate. Questo trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti.
Come proteggiamo e conserviamo i tuoi dati personali?
Conserviamo i tuoi dati personali in un database crittografato su computer e altri dispositivi, al fine di garantire la protezione contro l'accesso, la modifica, la divulgazione o la distruzione non autorizzati dei dati raccolti e trattati. Sono state adottate misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere i tuoi dati.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati e a chi rendiamo disponibili i tuoi dati personali?
I dati personali vengono trattati solo nella misura necessaria a perseguire le finalità sopra descritte e per una durata determinata dalla finalità stessa o dalla legge. Successivamente, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi. Trattiamo i dati personali per le seguenti durate:
- Per l'esecuzione del contratto, l'esercizio di diritti e obblighi, la gestione dei reclami, la definizione di richieste di risarcimento danni o le relative azioni legali, i dati personali vengono trattati per la durata necessaria, non superiore a 10 anni dalla cessazione dell'ultimo contratto.
- Per finalità di comunicazione commerciale in assenza di consenso esplicito, i dati personali vengono trattati per un massimo di 5 anni dalla scadenza dell'ultimo contratto, salvo tua opposizione o disiscrizione.
- Per il miglioramento del servizio, i dati personali vengono generalmente trattati per un massimo di 6 mesi.
- Per adempiere agli obblighi di legge, i dati personali vengono trattati secondo le normative applicabili (ad es. le normative fiscali, per 10 anni dall'emissione del documento d'ordine).
- Con il consenso, i dati personali vengono trattati per la durata specificata.
Condivisione dei dati e trasferimenti verso paesi terzi
Condividiamo o trasferiamo i tuoi dati a soggetti o persone che contribuiscono alla fornitura del servizio, tra cui:
- Fornitori di piattaforme di trading che consentono le operazioni simulate. Terzi che supportano il funzionamento del sito web e la fornitura del servizio (ad es. società del gruppo, fornitori di hosting/cloud, operatori di pagamento, istituti finanziari, fornitori di assistenza clienti, società informatiche, agenzie di marketing, consulenti, fornitori di servizi postali). Inoltre, potremmo condividere le tue informazioni personali con soggetti da te autorizzati o quando richiesto dalla legge. I destinatari dei tuoi dati personali sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni in conformità alle leggi applicabili e a utilizzarle solo secondo le nostre istruzioni e i termini del loro contratto con noi. In qualità di titolari del trattamento, i terzi raccolgono informazioni personali per le proprie finalità e le tratteranno secondo le proprie policy.
- I trasferimenti di dati avvengono con il tuo consenso verso i soggetti a cui hai dato la tua autorizzazione oppure secondo quanto previsto dalla legge. Ciascun destinatario è contrattualmente obbligato a proteggere i tuoi dati in conformità alle disposizioni di legge e a trattarli secondo le nostre istruzioni.
Il diritto di accesso alle informazioni personali e come puoi esercitare i tuoi diritti?
I tuoi diritti
Scrivendo a privacy@forexive.com puoi esercitare tutti i tuoi diritti, indicando quale azione desideri che intraprendiamo e i dettagli dei dati personali che desideri vengano cancellati, affinché possiamo assisterti.
Per quanto riguarda i dati personali, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai dati personali: puoi richiedere la conferma e i dettagli del trattamento dei dati, con la prima copia gratuita. Puoi richiedere in qualsiasi momento la conferma che i tuoi dati personali siano o meno oggetto di trattamento. Se trattiamo i tuoi dati, ti forniremo ulteriori dettagli sul trattamento. Su richiesta, ti forniremo anche una copia dei dati personali trattati.
- Diritto di rettifica: puoi segnalare e far rettificare le inesattezze nei dati personali. Se i tuoi dati personali sono trattati in modo inesatto, puoi comunicarcelo e correggeremo le inesattezze senza ingiustificato ritardo. Se hai un account sul nostro sito web, puoi anche aggiornare e modificare personalmente i tuoi dati personali tramite le impostazioni del tuo account utente.
- Diritto alla cancellazione dei dati personali (diritto all'oblio): hai il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei tuoi dati personali nei seguenti casi. I dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati. Revochi il tuo consenso e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento (applicabile solo quando il trattamento si basa sul tuo consenso). Ti opponi al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente, oppure ti opponi al trattamento per finalità di marketing diretto. I tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente.
Non possiamo dare seguito a una richiesta di cancellazione dei dati personali se il trattamento è necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento dei nostri obblighi di legge, per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o per altri motivi previsti dalla legge.
- Diritto di limitazione del trattamento: l'articolo 18 del GDPR ti conferisce il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
- Diritto alla portabilità dei dati e alla fornitura dei dati in un formato leggibile da dispositivo automatico: hai inoltre il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di utilizzarli in un formato leggibile da dispositivo automatico. Quando trattiamo i tuoi dati personali con mezzi automatizzati, puoi richiedere di ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di farli trasmettere a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: se ci basiamo sul nostro legittimo interesse per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di opporti. In tal caso, interromperemo il trattamento dei tuoi dati, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o qualora il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un nostro diritto in sede giudiziaria.
Se i tuoi dati personali sono trattati per finalità di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, interromperemo tempestivamente tale trattamento al ricevimento della tua opposizione. Di conseguenza, non potremo più inviarti offerte promozionali sui nostri prodotti e servizi.
- Diritto di revocare il consenso: puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, se il trattamento si basa su di esso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato in precedenza.
- Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato: salvo che il trattamento sia consentito dalla legge o avvenga con il tuo consenso esplicito, hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.
- Diritto di proporre reclamo a un'autorità pubblica: puoi proporre reclamo alle autorità di controllo competenti se ritieni che vi sia un uso improprio delle tue informazioni personali.
Disposizioni finali
Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente la presente informativa, fornendo notifica di eventuali modifiche necessarie. La versione più recente è consultabile nella tua Area Clienti.
Fonte: forexive.com · Verificato il 3 ottobre 2026