من هو المتحكم في بياناتك الشخصية وبمن يمكنك التواصل؟
المتحكم في البيانات الشخصية هو FOREXIVE LTD، ومقرها المسجّل في 86-90, Paul Street, London EC2A 4NE، ويمكنك التواصل مع FOREXIVE LTD عبر support@forexive.com بخصوص أي أسئلة وبخصوص ممارسة الحقوق المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية.
ما المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نحصل عليها؟
يقدّم هذا القسم نظرة شاملة على أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيفية استخدامنا لها.
نجمع المعلومات منك مباشرةً عندما تقدّمها إلينا من خلال النماذج أو إنشاء الحساب أو التواصل المباشر.
عندما تتعامل مع خدماتنا، فإنك تشاركنا معلومات عن نفسك، سواء أنشأت حسابًا، أو أفصحت عن بيانات شخصية، أو أجريت عملية شراء، أو شاركت في فعاليات أو مشاريع، أو تواصلت معنا عبر خدمة العملاء أو قنوات التواصل الاجتماعي. ويشمل ذلك أنشطة متنوعة، منها: المعلومات الشخصية، أي الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الضمان الاجتماعي وغيرها من المعرّفات؛ والمعلومات المالية، مثل تفاصيل الحساب المصرفي وسجل المعاملات والسجل الائتماني وغيرها من المعلومات المالية؛ والمعلومات التقنية، أي عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وغيرها من المعلومات التقنية الصادرة عن جهازك؛ ومعلومات الاستخدام، أي تفاصيل تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمة، بما في ذلك تفاصيل الجهاز (مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح ومزوّد الاتصال)، وتفاصيل استخدام الموقع الإلكتروني (مثل تاريخ الزيارة ووقتها ومدتها وبلد المنشأ وسجل التصفح)، ومعلومات استخدام الخدمة (مثل أوقات تسجيل الدخول والخروج، وإعدادات الحساب، وقيمة رأس المال الافتراضي، وعملة الحساب، واستراتيجية العمل).
قد تُقدَّم إلينا معلومات معيّنة عنك من أطراف ثالثة، مثل مزوّدي منصات التداول الذين يتم اختيارهم لاستخدام الخدمة، ومشغّلي الشبكات الاجتماعية إذا اخترت ربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بحسابك على الموقع الإلكتروني. وقد يشمل ذلك:
معلومات تتعلق بالمعاملات المحاكاة التي أجريتها، بما في ذلك أنواع الأدوات المالية، وأوقات الفتح والإغلاق، ومبالغ الاستثمار، والأرباح والخسائر، بالإضافة إلى البيانات المستمدة من الشبكات الاجتماعية (أسماء المستخدمين، وصور الملفات الشخصية، وعناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحسابات الشبكات الاجتماعية). وللاطلاع على تفاصيل كيفية تعامل مزوّدي منصات التداول ومشغّلي الشبكات الاجتماعية مع بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية لدى تلك الجهات.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- التسجيل وإدارة حساب المستخدم: للوصول إلى خدماتنا، يلزم التسجيل في الموقع الإلكتروني وإنشاء حساب مستخدم، وهو ما يتطلب معالجة البيانات الشخصية، بما فيها بيانات الهوية وبيانات الاتصال. وهذه المعلومات ضرورية لإنشاء حسابك وإدارته، إذ لا يمكننا المتابعة من دونها.
- تقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات التعاقدية: لتقديم خدماتنا، بما في ذلك منح الوصول وتوفير الأدوات والمساعدة وتنفيذ المعاملات، نحتاج إلى معالجة البيانات الشخصية. ويشمل ذلك بيانات الهوية والاتصال، وتفاصيل الدفع للخدمات المدفوعة، وبيانات استخدام الخدمة، وبيانات الصفقات المحاكاة، وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي في حال ربطها. وتُعدّ المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد أو لمصالحنا المشروعة. ونحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة محدودة بعد توقف الخدمة لحماية حقوقنا.
- الاتصالات التسويقية: بصفتك عميلًا حاليًا أو سابقًا، قد تتلقى اتصالات تسويقية دورية تتعلق بخدماتنا. كما تُرسَل اتصالات تجارية قائمة على الموافقة، وتُوسَم بوصفها اتصالات تجارية مع توفير خيارات واضحة لإلغاء الاشتراك. ونعالج بيانات الهوية والاتصال لأغراض التسويق استنادًا إلى المصلحة المشروعة أو بموجب موافقة صريحة.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو كما يلي:
إذا كنت قد استخدمت خدماتنا، فقد نتواصل معك بشكل دوري بمحتوى ترويجي، إذ لدينا مصلحة مشروعة في الحفاظ على التواصل مع مستخدمي خدماتنا. وإذا وافقت على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، فسنتصرف وفقًا لذلك.
- دعم العملاء والتواصل: تُعالَج البيانات الشخصية عند استخدام خدمات دعم العملاء لدينا، بما في ذلك بيانات الهوية والاتصال وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة. وتستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على رضا العملاء ودعم استخدام الخدمة.
- تحسين الخدمة: قد تُعالَج البيانات الشخصية لتعزيز جودة الخدمة وأمانها ووظائفها. ويشمل ذلك بيانات الهوية والاتصال، ومعلومات الجهاز، وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني، وبيانات الصفقات المحاكاة. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة.
- التحليلات: نحلّل سلوك العملاء لفهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات. وتشمل البيانات الشخصية التي تُعالَج لأغراض التحليلات بيانات الهوية والاتصال والدفع والجهاز واستخدام الموقع الإلكتروني ونتائج صفقاتك المحاكاة. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
كيف نحمي بياناتك الشخصية ونخزّنها؟
نخزّن بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات مشفّرة عبر أجهزة الحاسوب وغيرها من الأجهزة، وذلك لضمان الحماية من الوصول غير المصرّح به إلى البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. وقد وُضعت ضمانات تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك.
ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك، ولمن نتيح بياناتك الشخصية؟
لا تُعالَج البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المبيّنة أعلاه، ولمدة يحددها إما الغرض أو القانون. وبعد ذلك، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية. ونعالج البيانات الشخصية للمدد التالية:
- لأغراض تنفيذ العقد، وممارسة الحقوق والالتزامات، ومعالجة الشكاوى، وتسوية مطالبات التعويض عن الأضرار، أو الإجراءات القانونية ذات الصلة، تُعالَج البيانات الشخصية للمدة اللازمة، على ألا تتجاوز 10 سنوات من تاريخ إنهاء آخر عقد.
- لأغراض الاتصالات التجارية دون موافقة صريحة، تُعالَج البيانات الشخصية لمدة أقصاها 5 سنوات من تاريخ انتهاء آخر عقد، ما لم تعترض أو تلغِ اشتراكك.
- لأغراض تحسين الخدمة، تُعالَج البيانات الشخصية عادةً لمدة أقصاها 6 أشهر.
- للوفاء بالالتزامات القانونية، تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة القانونية ذات الصلة (مثل الأنظمة الضريبية لمدة 10 سنوات من تاريخ إصدار مستند الطلب).
- في حال وجود موافقة، تُعالَج البيانات الشخصية للمدة المحددة.
مشاركة البيانات ونقلها إلى دول ثالثة
نشارك بياناتك أو ننقلها إلى جهات أو أشخاص يساعدون في تقديم الخدمة، ومنهم:
- مزوّدو منصات التداول الذين يسهّلون الصفقات المحاكاة. والأطراف الثالثة التي تدعم تشغيل الموقع الإلكتروني وتقديم الخدمات (مثل شركات المجموعة، ومزوّدي خدمات الاستضافة والخدمات السحابية، ومشغّلي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية، ومزوّدي خدمات دعم العملاء، وشركات تكنولوجيا المعلومات، ووكالات التسويق، والاستشاريين، ومزوّدي الخدمات البريدية). بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أذنت لها أو عندما يقتضي القانون ذلك. ويلتزم متلقّو بياناتك الشخصية تعاقديًا بحماية معلوماتك وفقًا للقوانين المعمول بها، وباستخدامها حصرًا وفقًا لتعليماتنا ولشروط عقدهم معنا. وبصفتها جهات متحكمة في البيانات، تجمع الأطراف الثالثة المعلومات الشخصية لأغراضها الخاصة وتعالجها وفقًا لسياساتها الخاصة.
- يتم نقل البيانات بموافقتك إلى من منحتهم إذنك أو وفقًا لما يفرضه القانون. ويلتزم كل متلقٍّ تعاقديًا بحماية بياناتك بما يتوافق مع الأحكام القانونية ومعالجتها وفقًا لتعليماتنا.
الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية، وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق؟
حقوقك
يمكنك ممارسة جميع حقوقك بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@forexive.com، مع تحديد الإجراء الذي ترغب في أن نتخذه، وتفاصيل البيانات الشخصية التي تريد حذفها، لكي نتمكن من مساعدتك.
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية:
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: طلب تأكيد معالجة البيانات وتفاصيلها، مع الحصول على النسخة الأولى مجانًا. ويمكنك في أي وقت طلب تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة. وإذا كنا نعالج بياناتك، فسنقدّم لك تفاصيل إضافية عن المعالجة. وبناءً على طلبك، سنقدّم لك أيضًا نسخة من البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
- الحق في التصحيح: الإبلاغ عن عدم الدقة في البيانات الشخصية وتصحيحها. إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج على نحو غير دقيق، يمكنك إبلاغنا بذلك، وسنصحّح أوجه عدم الدقة دون تأخير غير مبرّر. وإذا كان لديك حساب على موقعنا الإلكتروني، يمكنك أيضًا تحديث بياناتك الشخصية وتعديلها بنفسك من خلال إعدادات حساب المستخدم الخاص بك.
- الحق في حذف البيانات الشخصية (الحق في المحو): يحق لك طلب الحذف الفوري لبياناتك الشخصية في الحالات التالية: لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها. سحبت موافقتك، ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة (ينطبق فقط عندما تستند المعالجة إلى موافقتك). اعترضت على المعالجة، ولا توجد أسباب مشروعة راجحة، أو اعترضت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر. تمت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني.
لا يمكننا تلبية طلب محو البيانات الشخصية إذا كانت المعالجة ضرورية لممارسة الحق في حرية التعبير والمعلومات، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لأداء مهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة، أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لأسباب أخرى ينص عليها القانون.
- الحق في تقييد المعالجة: تمنحك المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في نقل البيانات وفي تقديمها بصيغة قابلة للقراءة آليًا: بالإضافة إلى ذلك، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها بصيغة قابلة للقراءة آليًا. وعندما نعالج بياناتك الشخصية بوسائل آلية، يمكنك طلب الحصول على البيانات بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، ونقلها إلى متحكم آخر في البيانات الشخصية.
- الحق في الاعتراض: إذا كنا نستند إلى مصلحتنا المشروعة في معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك الاعتراض. وإذا فعلت ذلك، فسنوقف معالجة بياناتك ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة قاهرة تعلو على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لإثبات مطالباتنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج لأغراض تسويقية تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، فسنوقف هذه المعالجة فور تلقّي اعتراضك. ونتيجةً لذلك، لن نتمكن بعد ذلك من إرسال عروض ترويجية لمنتجاتنا وخدماتنا إليك.
- الحق في سحب الموافقة: يحق لك في أي وقت سحب موافقتك إذا كانت المعالجة تستند إليها. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة السابقة.
- الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلي: ما لم تكن المعالجة مسموحًا بها بموجب القانون أو بموافقتك الصريحة، يحق لك ألا تخضع لأي قرار يستند حصرًا إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، يؤثر فيك تأثيرًا قانونيًا كبيرًا أو يؤثر فيك على نحو مماثل.
- الحق في تقديم شكوى إلى جهة حكومية: تقديم الشكاوى إلى السلطات الرقابية المختصة إذا كنت تعتقد أن هناك إساءة في استخدام معلوماتك الشخصية.
أحكام ختامية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة بشكل منفرد، مع تقديم إشعارات بأي تغييرات ضرورية. وتتوفر أحدث نسخة في قسم العميل الخاص بك.
المصدر: forexive.com · تم التحقق في 3 أكتوبر 2026